GenMail

Qu'est-ce que GenMail ?

GenMail est le client d'e-mail et de calendrier propulsé par l'IA de Genspark. Il réunit vos e-mails dans un espace de travail unique et intelligent pour vous aider à lire, rédiger et gérer vos e-mails plus rapidement, avec une IA qui apprend votre façon de travailler.

GenMail peut :

• Trier votre boîte de réception en quelques minutes
• Rédiger des réponses dans votre propre style
• Gérer plusieurs comptes
• Programmer des envois
• Rechercher dans vos e-mails en langage naturel
• Afficher un calendrier unifié

GenMail s'organise en quatre vues principales :

Onglet	Ce que ça fait
GenMail Agent (Agent sur mobile)	Triage IA de la boîte de réception : catégorise les e-mails, génère des résumés, suggère des actions de suivi
Mail	Vue e-mail traditionnelle : boîte de réception complète, dossiers et recherche
Calendrier	Calendrier unifié combinant les événements de vos calendriers connectés, avec prise en charge multi-fuseaux horaires
Email Brain (Brain sur mobile)	Votre profil IA personnel : consultez ce que GenMail a appris sur vous et corrigez ce qui ne va pas

Démarrage rapide

Prérequis

• Un compte Genspark
• Un compte e-mail

Configuration en 5 minutes

1. Téléchargez GenMail : disponible sur Mac, Windows, iOS et Android
2. Connectez-vous avec votre compte Genspark
3. Connectez votre e-mail : ajoutez votre compte Gmail, Outlook ou IMAP/SMTP. GenMail commence automatiquement à synchroniser votre boîte de réception
4. L'Email Brain analyse votre historique d'e-mails : GenMail analyse votre historique d'e-mails récent en arrière-plan pour construire votre profil : style de rédaction, contacts fréquents, projets actifs et habitudes de communication
5. Commencez à l'utiliser : votre boîte de réception sera organisée et prête à l'emploi

Plateforme	Disponibilité
Mac	Client de bureau
Windows	Client de bureau
iOS	Application mobile
Android	Application mobile

Fournisseurs de messagerie pris en charge

Fournisseur de messagerie	Mode de connexion
Gmail (personnel et Workspace)	Connexion Google (OAuth)
Outlook / Microsoft 365	Connexion Microsoft (OAuth)
iCloud Mail	Utilisez un mot de passe pour app avec votre adresse complète @icloud.com, @me.com ou @mac.com ; le mot de passe de votre compte Apple ne fonctionnera pas.
NAVER	Mot de passe d'application. Activez la validation en deux étapes et activez IMAP/SMTP dans les paramètres de NAVER Mail
Daum / Hanmail	Mot de passe d'application. La validation en deux étapes est requise ; activez IMAP dans les paramètres de Daum Mail (Daum et Hanmail sont des options distinctes dans le sélecteur)
Kakao Mail	Mot de passe d'application (Kakao Account → Account Security → Two-step verification → App Password)
Yahoo! JAPAN	Le mot de passe de votre identifiant Yahoo! JAPAN. Activez d'abord l'accès IMAP/POP/SMTP dans les paramètres de Yahoo! Mail
LINE WORKS / NAVER WORKS	Mot de passe d'application tierce. LINE WORKS nécessite l'offre Advanced. Votre administrateur doit activer IMAP/SMTP (LINE WORKS et NAVER WORKS sont des options distinctes dans le sélecteur)
Toute autre boîte aux lettres avec IMAP et SMTP (y compris les messageries de domaine personnel et d'entreprise)	Choisissez Serveur de messagerie personnalisé et saisissez votre serveur IMAP et SMTP, le port et la sécurité (SSL/TLS ou STARTTLS)

La synchronisation du calendrier via votre compte de messagerie est disponible pour Gmail, Outlook et NAVER. Pour afficher un calendrier iCloud ou un autre calendrier CalDAV/ICS, ajoutez-le depuis la barre latérale du calendrier (voir Calendrier ci-dessous).

Boîtes aux lettres partagées Outlook : vous pouvez y lire et organiser vos e-mails, mais vous ne pouvez pas envoyer de messages depuis ces boîtes ni y créer de brouillons. Vous les connectez depuis l'application web Genspark, puis elles apparaissent dans GenMail sur ordinateur.

Vos e-mails restent chez votre fournisseur : vos e-mails restent dans la boîte aux lettres de votre fournisseur, et vous pouvez continuer à utiliser votre application de messagerie habituelle. Les serveurs de Genspark aident à les synchroniser ; consultez Comment GenMail synchronise-t-il mes e-mails ? dans la FAQ.

Agent GenMail et fonctionnalités d'IA

Agent GenMail : Triage de la boîte de réception

L'Agent GenMail catégorise automatiquement vos e-mails par importance, afin que vous puissiez éviter le défilement infini et vous concentrer sur ce qui compte.

Catégorie	Ce que ça signifie
Requiert votre attention	E-mails nécessitant une action de votre part : urgents, sensibles au facteur temps, ou qui vous sont directement adressés
À venir aujourd'hui	Invitations et événements planifiés dans le calendrier (réunions, appels, etc.)
À consulter	Intéressant ou potentiellement utile, mais pas urgent
Pour info	Utile à savoir, mais ne nécessite pas de réponse (les newsletters que vous lisez apparaissent ici)
Divers	Envois en masse que vous voudrez peut-être trier (Tout le reste sur mobile)

Il s'agit des catégories par défaut. Vous pouvez les renommer ou ajouter les vôtres.

Chaque e-mail est résumé afin que vous puissiez le comprendre sans l'ouvrir. L'Agent GenMail signale également les pièces jointes, suggère des actions de suivi (comme rédiger une réponse ou lire une pièce jointe), et conserve un historique des tâches.

Écriture IA — Rédigez des e-mails avec GenMail

GenMail rédige des réponses qui correspondent à votre style d'écriture personnel, appris par l'Email Brain. Vous gardez le contrôle sur chaque message. GenMail apprend des modifications que vous apportez aux brouillons, et plus vous l'utilisez, plus la correspondance avec votre style devient précise.

Action	Comment ça marche
Générer un brouillon	L'IA rédige une première version basée sur le contexte de l'e-mail et votre style
Ajuster le ton	Utilisez les actions rapides Simplifier, Professionnel ou Amical, ou demandez « plus court », « plus chaleureux », etc.
Donner des instructions précises	par ex., « accuse réception et demande le délai »

Lorsque vous demandez à GenMail de rédiger un e-mail, il ouvre un brouillon que vous pouvez relire avant l'envoi, sauf si vous lui indiquez explicitement de l'envoyer sans vous le montrer d'abord. Les Skills que vous configurez pour s'exécuter automatiquement ou selon un planning peuvent envoyer des e-mails, comme un transfert ou un résumé à vous-même, sans vous le demander à chaque fois.

Skills — Actions IA prédéfinies

Skill	Ce que ça fait
Résumé matinal	Résume votre boîte de réception pour la journée
Remise à niveau	Résume ce que vous avez manqué (après une absence, un week-end, etc.)
Organiser la boîte de réception	Trie et catégorise vos messages
Planifier ma semaine	Planifie votre semaine à partir de votre boîte de réception et de votre agenda
Synthèse des newsletters	Résume vos newsletters en un seul endroit
Briefing sur cette personne	Résume votre historique avec un contact
Préparation de réunion	Vous prépare à une réunion à venir

Ce sont les Skills par défaut. D'autres, comme Trouvez-le pour moi, sont disponibles dans le catalogue de Skills.

Exemple Résumé matinal : vous offre un triage quotidien : un résumé rapide de ce qui est arrivé pendant la nuit, de ce qui nécessite votre attention, et de ce que vous pouvez ignorer sans risque. Conçu pour être la première chose que vous consultez, afin de prioriser votre journée en quelques minutes plutôt qu'en parcourant des dizaines d'e-mails.

Chaque Skill dispose d'un mode d'exécution qui détermine quand elle s'exécute :

Où	Quand vous le demandez	Automatiquement sur les e-mails correspondants	À une heure définie
Ordinateur	Uniquement quand je le demande	Pour les e-mails correspondants	À une heure définie
Mobile	À la demande	Exécution automatique	Planifié
Web	À la demande	Déclenchement automatique	Planifié

L'exécution automatique est disponible pour les Skills liées à un type d'e-mail, et elle est désactivée par défaut. Lorsqu'elle est activée, la Skill s'exécute sur chaque nouveau fil d'e-mails correspondant.

Remarque : Les Skills consomment des crédits à chaque exécution. Pour empêcher une Skill de s'exécuter d'elle-même, réglez-la sur le mode à la demande (Uniquement quand je le demande sur ordinateur, À la demande sur mobile et web), ou supprimez-la. Consultez Crédits dans GenMail ci-dessous.

Intégration GenTeam

• Envoyer un e-mail directement à un agent : envoyez un e-mail à un agent et celui-ci peut agir en conséquence
• Mentionner des agents avec @ dans un fil de discussion : intégrez un agent dans un fil de discussion par e-mail
• Cartes de livrables avec aperçus dans l'application : les présentations et documents apparaissent sous forme de cartes que vous pouvez prévisualiser directement

Crédits dans GenMail

GenMail utilise les crédits de votre compte Genspark. La consommation dépend du travail effectué par l'IA (le modèle utilisé et les outils qu'elle appelle).

Élément	Consomme des crédits ?
Brouillons et reformulations avec Rédaction IA, suggestions de réponse	Oui
Recherche d'e-mails par IA	Oui
Chat avec l'agent	Oui
Skills (par exemple Brief du matin, Me mettre à jour, Organiser la boîte de réception), y compris les exécutions planifiées et automatiques	Oui
Recherche par mots-clés	Non
Tri de la boîte de réception, résumés des tâches à faire et apprentissage d'Email Brain	Non
Actions rapides (archiver, déplacer, marquer comme lu, transférer), qui n'utilisent pas l'IA	Non

Ce qui fait varier le coût d'une tâche : le modèle utilisé, le nombre d'étapes et d'outils nécessaires à l'IA, la longueur du fil de discussion et de ses pièces jointes, ainsi que le nombre d'e-mails sur lesquels une Skill à exécution automatique se déclenche.

Consulter votre consommation : sur ordinateur, allez dans Paramètres → Général et cliquez sur Crédits sur la carte de votre compte en haut pour ouvrir la page de consommation des crédits. Sur mobile, allez dans Paramètres → Crédits (en haut, avec votre plan).

Votre plan : GenMail utilise le plan de votre compte Genspark. Il n'existe pas de plan GenMail distinct.

Rédiger et envoyer des e-mails

Envoi programmé

Rédigez un e-mail maintenant, envoyez-le plus tard. Choisissez une date et une heure précises pour la livraison. Les e-mails programmés apparaissent dans un dossier Planifié dédié, où vous pouvez les relire ou les annuler avant leur envoi. Pour les comptes IMAP/SMTP, les e-mails programmés sont envoyés depuis les serveurs de Genspark.

Annuler l'envoi

Activez Annuler l'envoi dans les Paramètres (ordinateur : Paramètres → Général → Mail → Annuler l'envoi ; mobile : Paramètres → Boîte de réception et lecture → Annuler l'envoi) et choisissez un délai de 5, 10, 20 ou 30 secondes. Après l'envoi, le message attend pendant ce nombre de secondes, et vous pouvez cliquer sur Annuler pour l'annuler.

Envoyer depuis une autre adresse

Choisissez l'adresse depuis laquelle un e-mail est envoyé à l'aide du menu De dans l'éditeur. Utilisez Définir par défaut pour faire d'une adresse votre expéditeur par défaut. Votre compte principal est le premier compte affiché dans Paramètres → Comptes de messagerie ; Définir par défaut modifie l'adresse avec laquelle l'éditeur s'ouvre.

• Gmail : vos alias « Envoyer des e-mails en tant que » validés apparaissent automatiquement, avec la mention Alias. Les nouveaux alias peuvent mettre jusqu'à une journée à s'afficher.
• Outlook : les alias de votre compte sont répertoriés. Pour les groupes Microsoft 365, un administrateur Exchange doit accorder l'autorisation Envoyer en tant que.
• IMAP/SMTP : les e-mails sont envoyés depuis l'adresse de la boîte aux lettres.

Pour définir le nom que voient les destinataires, accédez à Paramètres → Comptes de messagerie et utilisez Nom de l'expéditeur sur le compte (jusqu'à 100 caractères).

Brouillons

Les brouillons sont enregistrés automatiquement toutes les quelques secondes pendant que vous tapez. Les brouillons Gmail et Outlook apparaissent également dans le dossier Brouillons de votre fournisseur. Les brouillons des comptes IMAP sont conservés sur cet appareil. Les brouillons rédigés par l'agent GenMail pour les comptes IMAP sont également conservés sur les serveurs de Genspark pendant 7 jours au maximum.

Signatures e-mail

GenMail prend en charge les signatures e-mail personnalisées. Créez une nouvelle signature ou importez votre signature Gmail existante. Les comptes IMAP/SMTP utilisent une signature que vous créez dans GenMail.

Gérer votre boîte de réception

Marquer tout comme lu

Sur ordinateur, faites un clic droit sur un dossier dans la barre latérale et choisissez Marquer tout comme lu. Faites-le sur la Boîte de réception de tous les comptes pour effacer en une seule fois les e-mails non lus de tous vos comptes.

Aperçu, impression et enregistrement en PDF

Sur ordinateur, cliquez sur l'icône d'imprimante dans un e-mail ouvert (ou appuyez sur Cmd/Ctrl+P) pour ouvrir l'Aperçu avant impression, où vous pouvez choisir Enregistrer en PDF ou Imprimer. C'est utile pour l'archivage, la lecture hors ligne ou pour joindre une copie ailleurs.

Raccourcis clavier (ordinateur)

Appuyez sur ? pour afficher la liste complète des raccourcis clavier. Pour modifier un raccourci, accédez à Paramètres → Raccourcis, cliquez sur Modifier, puis appuyez sur la nouvelle touche (ou sur Réinitialiser pour rétablir la valeur par défaut).

Touches	Action
Cmd/Ctrl+K	Ouvrir la palette de commandes
/	Rechercher
j	Message suivant
k	Message précédent
x	Sélectionner
e	Archiver
#	Supprimer
h	Mettre en attente
u	Marquer comme lu ou non lu
!	Signaler comme spam
g puis i	Aller à la Boîte de réception
g puis t	Aller aux Messages envoyés
g puis e	Aller aux Archives
g puis #	Aller à la Corbeille
g puis !	Aller aux Spams

Notifications

GenMail envoie une notification système à l'arrivée d'un nouvel e-mail, afin que vous restiez au courant de votre boîte de réception sans garder l'application ouverte. Cela fonctionne à la fois sur ordinateur (Mac / Windows) et sur mobile (iOS / Android).

Astuce : Assurez-vous que GenMail dispose des autorisations de notification activées au niveau du système :

• iOS : Réglages → GenMail → Notifications
• Android : Paramètres → Applications → GenMail → Notifications
• Mac : Réglages Système → Notifications → GenMail
• Windows : Paramètres → Système → Notifications → GenMail

Calendrier

Calendrier

GenMail comprend un calendrier unifié qui regroupe les événements de vos calendriers connectés.

Fonctionnalité	Détails
Créer des événements	Cliquez et faites glisser (ordinateur) ou appuyez longuement (mobile)
Suivi des réponses	Consultez d'un coup d'œil les réponses des participants
Réservation par IA	L'agent GenMail peut rédiger des événements de calendrier que vous n'avez plus qu'à confirmer

Quels calendriers s'affichent :

• Google : les calendriers de votre liste d'agendas Google. Votre agenda principal et tous les agendas que vous avez choisi d'afficher dans Google apparaissent par défaut, et vous pouvez modifier ceux qui sont visibles. GenMail affiche jusqu'à 10 calendriers visibles par compte (Google et Outlook).
• Outlook : votre calendrier principal et les calendriers dont vous êtes propriétaire. Les calendriers partagés avec vous sont désactivés jusqu'à ce que vous les activiez.
• NAVER : votre calendrier NAVER se synchronise via votre compte de messagerie.
• iCloud et autres calendriers : dans la barre latérale du calendrier, allez dans S'abonner → + → S'abonner à un calendrier, puis collez un lien de calendrier publié, l'adresse d'un serveur CalDAV ou une adresse telle que [email protected]. Les calendriers iCloud, Fastmail, Yahoo et Yandex nécessitent un mot de passe spécifique à l'application.

L'accès au calendrier est accordé compte par compte : allez dans Paramètres → Comptes de messagerie et choisissez Autoriser le calendrier.

Calendrier : partager les calendriers de collègues

Vous pouvez consulter les calendriers des collègues de votre organisation et voir leurs disponibilités dans le panneau de planification, afin de vérifier quand ils sont libres avant de choisir un créneau.

L'Email Brain — Votre profil IA

L'onglet Email Brain affiche tout ce que GenMail a appris sur vous :

• Votre identité et votre lieu de travail
• Votre style de rédaction et votre ton de réponse
• Vos contacts fréquents et le contexte de vos relations
• Vos projets et conversations actifs

Si quelque chose est incorrect : cliquez sur le bouton Corriger et saisissez une instruction. L'IA réécrit cet élément, l'enregistre immédiatement et ajuste son comportement futur en conséquence. Plus vous corrigez, plus elle s'améliore.

Confidentialité et sécurité

Pour Gmail et Outlook, GenMail se connecte via OAuth 2.0 : vous vous connectez via l'écran de connexion propre à votre fournisseur d'e-mail. Pour les comptes IMAP/SMTP, vous saisissez un mot de passe ou un mot de passe d'application dans GenMail, qui est stocké chiffré.

Fournisseur	Mode de connexion de GenMail
Gmail	Google OAuth 2.0
Outlook	Microsoft OAuth 2.0
IMAP/SMTP (iCloud, NAVER, Daum, Kakao, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS, serveurs personnalisés)	Mot de passe ou mot de passe d'application, chiffré par Genspark. La connexion est testée avant tout enregistrement

Comment les identifiants IMAP/SMTP sont protégés : le mot de passe est chiffré par utilisateur sur les serveurs de Genspark, et le contenu de vos e-mails n'est pas stocké avec lui ; seul un petit marqueur de synchronisation est conservé pour que GenMail puisse vérifier l'arrivée de nouveaux e-mails. Sur ordinateur, une copie chiffrée est également conservée dans le stockage sécurisé de votre ordinateur. L'application mobile ne stocke pas votre mot de passe sur l'appareil.

Révoquer l'accès : supprimer un compte dans GenMail le déconnecte, mais ne révoque pas l'accès du côté du fournisseur. Pour une révocation complète, supprimez l'accès de Genspark dans les paramètres de votre compte Google ou Microsoft. Ou bien, sur genspark.ai, déconnectez Google Suite ou Microsoft 365 dans vos outils connectés (cela affecte tous les outils Genspark qui utilisent ce compte) ; déconnecter uniquement la vignette Gmail ou Outlook Email supprime la boîte mail sans révoquer l'accès. Pour les comptes IMAP, révoquez le mot de passe d'application dans les paramètres de sécurité de votre fournisseur d'e-mail.

Où vivent vos e-mails : votre boîte mail reste chez votre fournisseur ; GenMail n'en conserve pas de copie complète. Pour faire fonctionner ses fonctionnalités, les serveurs de Genspark stockent votre profil Email Brain, vos contacts, vos tâches, vos mises en attente, vos événements du calendrier, vos e-mails programmés et leurs pièces jointes, ainsi que vos conversations avec l'agent et vos exécutions de Skills, plus des caches temporaires qui expirent dans un délai d'environ 7 jours. À l'exception de ces caches temporaires, tous les éléments listés ici n'ont pas de date d'expiration fixe et peuvent être conservés jusqu'à la suppression de votre compte Genspark. Le contenu des e-mails est traité par nos fournisseurs de modèles d'IA pour générer ces fonctionnalités. Votre appareil conserve également son propre cache local.

Ce qui reste chez votre fournisseur e-mail	Ce que stockent les serveurs de Genspark
Tous les e-mails, pièces jointes, dossiers	Votre profil Email Brain
Historique des e-mails envoyés	Liste de contacts
Les brouillons de votre fournisseur	Tâches
	Mises en attente
	E-mails à envoi programmé et leurs pièces jointes
	Événements du calendrier
	Conversations avec l'agent et exécutions de Skills, enregistrées en tant que projets Genspark et pouvant contenir le texte d'e-mails
	Caches temporaires qui expirent dans un délai d'environ 7 jours

Tous les éléments de la colonne de droite, à l'exception des caches temporaires, n'ont pas de date d'expiration fixe et peuvent être conservés jusqu'à la suppression de votre compte Genspark.

Sur votre appareil : GenMail conserve un cache local. Sur ordinateur, videz-le à tout moment dans Paramètres → Cache local en texte intégral → Vider le cache.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons jamais pour entraîner des modèles publics.

Paramètres

Compte et connexions

Pour ajouter un compte e-mail (Gmail, Outlook ou IMAP/SMTP) :

1. Accédez à Paramètres → Comptes de messagerie
2. Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie
3. Choisissez Connecter Gmail, Connecter Outlook ou IMAP / SMTP
4. Pour Gmail et Outlook, connectez-vous via l'écran de connexion de votre fournisseur. Pour IMAP/SMTP, suivez les étapes ci-dessous.
5. GenMail commence automatiquement à synchroniser votre boîte de réception et votre agenda (lorsque disponible)
6. Sur mobile : accédez à Paramètres → Comptes e-mail → Gestion des comptes → Ajouter un compte, puis choisissez Autre e-mail (iCloud, NAVER…), ce qui ouvre Connecter IMAP / SMTP.

Connecter un compte IMAP/SMTP (ordinateur) :

1. Choisir un fournisseur IMAP/SMTP : sélectionnez un préréglage ou Serveur de messagerie personnalisé.
2. Préparer la boîte aux lettres : suivez la liste de vérification de votre fournisseur et cochez chaque élément.
3. Saisir les identifiants : saisissez votre Adresse e-mail, votre Nom d'utilisateur de connexion et votre mot de passe ou mot de passe d'application. Pour un serveur de messagerie personnalisé, saisissez également le serveur IMAP et SMTP, le port et la sécurité. Utilisez un nom d'hôte de serveur, et non une adresse IP.
4. Connecté : GenMail teste la connexion IMAP et SMTP avant d'enregistrer votre compte.

Si la même adresse est déjà connectée via Google ou Microsoft, GenMail affiche un avertissement indiquant que la reconnecter via IMAP peut entraîner des e-mails et des notifications en double. Vous pouvez tout de même continuer.

Pour supprimer un compte e-mail :

1. Accédez à Paramètres → Comptes de messagerie
2. Cliquez sur Supprimer à côté du compte

GenMail arrête la synchronisation et supprime de votre appareil les e-mails mis en cache de ce compte. Vos e-mails dans la boîte aux lettres de votre fournisseur ne sont pas affectés.

Pour révoquer complètement l'accès, révoquez-le également du côté du fournisseur. Les informations que GenMail a apprises de cette boîte aux lettres restent dans votre Email Brain jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte Genspark.

Pour modifier votre compte d'envoi par défaut :

1. Accédez à Paramètres → Comptes de messagerie
2. Faites glisser vos comptes pour les réorganiser : le compte situé en haut est votre compte principal

Préférences e-mail

Pour créer ou mettre à jour votre signature e-mail :

1. Accédez à Paramètres → Signatures
2. Rédigez une nouvelle signature ou cliquez sur Importer depuis le compte pour récupérer votre signature Gmail existante
3. Si vous avez plusieurs comptes connectés, définissez une signature pour chacun d'entre eux individuellement

Pour programmer un e-mail :

1. Rédigez votre e-mail comme d'habitude
2. Cliquez sur l'icône d'horloge à côté de Envoyer
3. Choisissez Demain, 8:00 ou Choisir la date et l'heure…
4. L'e-mail apparaît dans votre dossier Programmés : ouvrez-le à tout moment pour le modifier ou l'annuler avant son envoi

IA et Email Brain

Pour consulter ce que l'Email Brain a appris :

1. Ouvrez l'onglet Email Brain depuis la navigation principale
2. Parcourez votre profil déduit : style d'écriture, contacts fréquents, projets en cours

Pour corriger une déduction :

1. Trouvez l'élément à corriger dans l'onglet Email Brain
2. Cliquez sur Corriger
3. Saisissez les informations correctes : l'IA se met à jour immédiatement et ajuste son comportement futur

Pour appliquer une action rapide de ton à un brouillon :

1. Ouvrez Rédaction IA dans l'éditeur
2. Choisissez Simplifier, Professionnel ou Amical, ou saisissez votre propre instruction

Pour gérer vos Skills :

• Sur l'écran d'accueil de GenMail Agent, cliquez sur Gérer les Skills (sur mobile : Paramètres → Agent → Gérer les Skills)
• Utilisez le menu déroulant du mode d'exécution d'une Skill pour choisir quand elle s'exécute, ou cliquez sur Supprimer pour la retirer

Dépannage

Un compte affiche « Connexion requise » ou cesse de se synchroniser.

Si l'accès est révoqué du côté du fournisseur ou si une connexion expire, GenMail affiche Reconnecter le compte de messagerie. Cliquez sur Reconnecter et connectez-vous à nouveau. Pour les comptes IMAP, Reconnecter rouvre l'assistant IMAP afin que vous puissiez saisir un nouveau mot de passe d'application.

iCloud refuse mon mot de passe.

iCloud nécessite un mot de passe pour app. Créez-en un dans votre compte Apple, sous Connexion et sécurité → Mots de passe pour app, puis utilisez-le avec votre adresse complète @icloud.com, @me.com ou @mac.com.

Yahoo! JAPAN ne se connecte pas.

Assurez-vous que l'accès IMAP/POP/SMTP est activé dans les paramètres de Yahoo! Mail, et utilisez le mot de passe de votre identifiant Yahoo! JAPAN. Des tentatives échouées répétées peuvent verrouiller temporairement le compte ; patientez donc avant de réessayer.

Mon serveur de messagerie personnalisé ne se connecte pas.

GenMail teste IMAP puis SMTP avant l'enregistrement. Vérifiez le nom d'hôte du serveur (les adresses IP ne sont pas acceptées), le port, et que le serveur prend en charge SSL/TLS ou STARTTLS.

Mon forfait ne s'affiche pas dans GenMail.

Assurez-vous d'être connecté avec le compte Genspark associé au forfait. Patientez quelques minutes puis rouvrez les Paramètres, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous, ou redémarrez l'application. Sur iPhone, ouvrez votre forfait dans les Paramètres et appuyez sur Restaurer les achats.

FAQ

Quels fournisseurs de messagerie sont actuellement pris en charge ?

Gmail, Outlook / Microsoft 365, iCloud, NAVER, Daum / Hanmail, Kakao Mail, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS, ainsi que toute autre boîte de réception prenant en charge IMAP et SMTP via Serveur de messagerie personnalisé. Consultez la section Fournisseurs de messagerie pris en charge ci-dessus pour savoir comment vous connecter à chacun d'eux.

Puis-je connecter une adresse e-mail de mon propre domaine ou d'entreprise ?

Oui. Si votre fournisseur de messagerie prend en charge IMAP et SMTP via une connexion sécurisée (SSL/TLS ou STARTTLS), choisissez Serveur de messagerie personnalisé et saisissez les informations de votre serveur. Si votre domaine est hébergé chez Google ou Microsoft, vous pouvez le connecter avec Connecter Gmail ou Connecter Outlook. Vous n'avez pas besoin d'une Team plan. Si votre organisation limite les adresses pouvant être connectées, GenMail affiche un message lorsque vous essayez d'en ajouter une.

Quelles boîtes mail ne puis-je pas connecter ?

GenMail nécessite IMAP et SMTP : les boîtes mail compatibles uniquement avec POP3 (comme OCN) ne peuvent donc pas être connectées. Proton Mail, Yahoo.com (et non Yahoo! JAPAN) et AOL ne sont pas encore disponibles.

Comment consulter mon historique de crédits ?

Sur ordinateur, accédez à Paramètres → Général et cliquez sur Crédits dans la carte de votre compte en haut pour ouvrir la page d'utilisation des crédits. Sur mobile, accédez à Paramètres → Crédits.

Puis-je voir la disponibilité de mes collègues dans le calendrier ?

Oui. Vous pouvez consulter les calendriers des collègues de votre organisation, et le panneau de planification indique quand ils sont disponibles.

Comment GenMail synchronise-t-il mes e-mails ?

Gmail et Outlook se synchronisent via les serveurs de Genspark. Pour les comptes IMAP, l'application de bureau se connecte directement à votre serveur de messagerie tant qu'elle est ouverte. Le reste du temps (si vous avez utilisé l'application au cours de la semaine écoulée), les serveurs de Genspark se connectent à votre serveur de messagerie à votre place, et ils le font toujours pour l'agent GenMail, pour les Skills et pour les e-mails programmés. Sur mobile, IMAP passe par les serveurs de Genspark.

GenMail stocke-t-il mes e-mails sur les serveurs de Genspark ?

Votre boîte de réception reste chez votre fournisseur de messagerie ; GenMail n'en conserve pas de copie complète. Pour faire fonctionner ses fonctionnalités, les serveurs de Genspark stockent votre profil Email Brain (y compris un ensemble de citations mot pour mot tirées des e-mails que vous avez envoyés, afin de reproduire votre style, ainsi que de courts extraits de ce que vous avez écrit à des contacts individuels), vos contacts, vos tâches (expéditeur, objet, un bref aperçu et un résumé généré par l'IA), vos mises en attente, vos événements d'agenda, vos e-mails programmés et leurs pièces jointes, ainsi que vos conversations avec l'agent et vos exécutions de Skills. Ils stockent également des caches temporaires qui expirent dans un délai d'environ 7 jours (y compris les brouillons que l'agent GenMail rédige pour les comptes IMAP). À l'exception de ces caches temporaires, tous les éléments listés ici n'ont pas de date d'expiration fixe et peuvent être conservés jusqu'à la suppression de votre compte Genspark. Le contenu des e-mails est traité par nos fournisseurs de modèles d'IA afin de générer ces fonctionnalités. Votre appareil conserve également un cache local. Consultez Confidentialité et sécurité pour la liste complète.

Comment mes mots de passe IMAP/SMTP sont-ils stockés ?

Votre mot de passe ou mot de passe d'application est chiffré individuellement pour chaque utilisateur sur les serveurs de Genspark. Sur ordinateur, une copie chiffrée est également conservée dans le stockage sécurisé de votre ordinateur. L'application mobile ne stocke pas le mot de passe sur l'appareil.

Comment supprimer complètement l'accès de GenMail à mon e-mail ?

Supprimez le compte dans Paramètres → Comptes de messagerie, puis révoquez l'accès côté fournisseur : dans les paramètres de votre compte Google ou Microsoft, ou en supprimant le mot de passe d'application dans les paramètres de sécurité de votre fournisseur de messagerie. La suppression d'un compte dans GenMail seule ne révoque pas l'accès côté fournisseur. Sur genspark.ai, vous pouvez également déconnecter Google Suite ou Microsoft 365 depuis vos outils connectés (cela affecte tous les outils Genspark qui utilisent ce compte). Les informations que GenMail a apprises de cette boîte de réception restent dans votre Email Brain jusqu'à la suppression de votre compte Genspark.

Les boîtes aux lettres partagées fonctionnent-elles ?

Vous pouvez lire et organiser les e-mails des boîtes aux lettres partagées Outlook, mais vous ne pouvez pas envoyer de messages depuis celles-ci ni créer de brouillons. Connectez-les depuis l'application web Genspark, et elles apparaîtront dans GenMail sur ordinateur.

Puis-je envoyer depuis un alias ou une autre adresse ?

Oui, pour Gmail et Outlook. Vos adresses Gmail vérifiées dans « Envoyer des e-mails en tant que » et vos alias Outlook apparaissent dans le menu De de l'éditeur de message. Les comptes IMAP/SMTP envoient depuis l'adresse de la boîte aux lettres. Consultez Envoyer depuis une autre adresse ci-dessus.

GenMail dispose-t-il d'une adresse IP d'envoi fixe que je peux ajouter à une liste d'autorisation ?

GenMail ne propose pas d'adresse IP d'envoi fixe à ajouter à une liste d'autorisation. Les e-mails envoyés depuis Gmail ou Outlook transitent par Google ou Microsoft, et les e-mails que vous envoyez manuellement depuis un compte IMAP sur ordinateur sont normalement envoyés depuis votre propre réseau. Les e-mails envoyés depuis un appareil mobile, les e-mails programmés et les e-mails envoyés par l'agent GenMail ou par une Skill partent des serveurs de Genspark.

Puis-je désactiver Skills ?

Par défaut, les Skills ne s'exécutent que lorsque vous le demandez. Pour empêcher une Skill de s'exécuter automatiquement, réglez-la sur le mode à la demande (Uniquement quand je le demande sur ordinateur, À la demande sur mobile et sur le web) ou supprimez-la depuis Gérer les Skills.

Qu'est-ce qui consomme des crédits dans GenMail ?

AI Write, les suggestions de réponse, la recherche d'e-mails par IA, le chat avec l'agent et les Skills consomment des crédits. La recherche par mot-clé et les actions rapides (archiver, déplacer, marquer comme lu, transférer) n'utilisent ni l'IA ni de crédits. Consultez Crédits dans GenMail ci-dessus.

GenMail affiche-t-il une estimation du coût avant l'exécution d'une tâche ?

GenMail n'affiche pas d'estimation avant l'exécution d'une tâche. Vous pouvez consulter votre consommation sur la page d'utilisation des crédits (ordinateur : Paramètres → Général → Crédits ; mobile : Paramètres → Crédits).

GenMail enverra-t-il des e-mails sans mon approbation ?

Lorsque vous demandez à GenMail de rédiger un e-mail, il ouvre un brouillon que vous pouvez examiner avant envoi, sauf si vous lui demandez explicitement de l'envoyer sans vous le montrer au préalable. Les Skills que vous configurez pour s'exécuter automatiquement ou selon une planification peuvent envoyer des e-mails, comme un transfert ou un récapitulatif à vous-même, sans vous demander à chaque fois.

Puis-je connecter plus de deux comptes e-mail ?

Oui, jusqu'à 20 comptes, tous fournisseurs confondus.

Mon forfait Genspark s'applique-t-il à GenMail ?

Oui. GenMail utilise le forfait de votre compte Genspark, et il n'existe pas de forfait GenMail distinct. Si votre forfait ne s'affiche pas, consultez la section Dépannage ci-dessus.

Puis-je vider la corbeille ?

Sur ordinateur, vous pouvez supprimer définitivement des messages de la Corbeille d'un compte IMAP/SMTP (Supprimer définitivement). GenMail ne dispose pas d'un bouton Vider la corbeille distinct. La suppression définitive n'est pas disponible pour les comptes Gmail et Outlook ni sur mobile.

GenMail utilise-t-il des raccourcis clavier ?

Oui, sur ordinateur. Appuyez sur ? pour afficher la liste et accédez à Paramètres → Raccourcis pour les modifier.

Que se passe-t-il si je corrige quelque chose dans l'Email Brain ?

Cliquer sur Corriger vous permet de saisir une instruction. L'IA réécrit cet élément et l'enregistre immédiatement. Cela ajuste immédiatement le comportement futur. Plus vous corrigez, plus il devient personnalisé.

Puis-je imprimer un e-mail ou l'enregistrer en PDF ?

Oui, sur ordinateur. Cliquez sur l'icône d'imprimante dans un e-mail ouvert (ou appuyez sur Cmd/Ctrl+P) et choisissez Enregistrer au format PDF ou Imprimer.

Comment marquer tous les messages de ma boîte de réception comme lus ?

Sur ordinateur, faites un clic droit sur un dossier dans la barre latérale et choisissez Tout marquer comme lu. Faites un clic droit sur la Boîte de réception de tous les comptes pour effacer les messages non lus sur tous vos comptes connectés en une seule action.

Comment ajouter un contact à mon CRM depuis un e-mail ?

Ajoutez la Skill CRM ce contact depuis le catalogue Skills. Elle recherche l'expéditeur dans votre CRM connecté et, après votre confirmation, peut l'ajouter comme nouveau contact dans HubSpot.