GenMail

Cos'è GenMail?

GenMail è il client email e calendario di Genspark basato sull'intelligenza artificiale. Riunisce le tue email in un unico spazio di lavoro intelligente per aiutarti a leggere, scrivere e gestire le email più velocemente, con un'IA che impara il tuo modo di lavorare.

GenMail può:

• Smistare la tua posta in arrivo in pochi minuti
• Redigere risposte nel tuo stile
• Gestire più account
• Programmare gli invii
• Cercare le email in linguaggio naturale
• Visualizzare un calendario unificato

GenMail è organizzato in quattro viste principali:

Scheda	Cosa fa
GenMail Agent (Agent su dispositivi mobili)	Smistamento IA della posta in arrivo: categorizza le email, genera riepiloghi, suggerisce azioni di follow-up
Posta	Vista email tradizionale: posta in arrivo completa, cartelle e ricerca
Calendario	Calendario unificato che combina gli eventi dei calendari collegati con supporto multi-fuso orario
Email Brain (Brain su dispositivi mobili)	Il tuo profilo IA personale: scopri cosa GenMail ha imparato su di te e correggi eventuali errori

Avvio rapido

Prerequisiti

• Un account Genspark
• Un account email

Configurazione in 5 minuti

1. Scarica GenMail: disponibile su Mac, Windows, iOS e Android
2. Accedi con il tuo account Genspark
3. Collega la tua email: aggiungi il tuo account Gmail, Outlook o IMAP/SMTP. GenMail inizia a sincronizzare automaticamente la tua posta in arrivo
4. Email Brain analizza la cronologia delle tue email: GenMail analizza in background la cronologia recente delle tue email per costruire il tuo profilo: stile di scrittura, contatti frequenti, progetti attivi e modelli di comunicazione
5. Inizia a usarlo: la tua posta in arrivo sarà organizzata e pronta all'uso

Piattaforma	Disponibilità
Mac	Client desktop
Windows	Client desktop
iOS	App mobile
Android	App mobile

Provider email supportati

Provider email	Come accedi
Gmail (personale e Workspace)	Accesso con Google (OAuth)
Outlook / Microsoft 365	Accesso con Microsoft (OAuth)
iCloud Mail	Usa una password specifica per l'app con il tuo indirizzo completo @icloud.com, @me.com o @mac.com; la password del tuo Account Apple non funziona.
NAVER	Password per l'app. Attiva la verifica in due passaggi e abilita IMAP/SMTP nelle impostazioni di NAVER Mail
Daum / Hanmail	Password per l'app. La verifica in due passaggi è obbligatoria; abilita IMAP nelle impostazioni di Daum Mail (Daum e Hanmail sono opzioni separate nel selettore)
Kakao Mail	Password per l'app (Account Kakao → Sicurezza account → Verifica in due passaggi → Password per app)
Yahoo! JAPAN	La password del tuo ID Yahoo! JAPAN. Attiva prima l'accesso IMAP/POP/SMTP nelle impostazioni di Yahoo! Mail
LINE WORKS / NAVER WORKS	Password per app di terze parti. LINE WORKS richiede il piano Advanced. Il tuo amministratore deve abilitare IMAP/SMTP (LINE WORKS e NAVER WORKS sono opzioni separate nel selettore)
Qualsiasi altra casella di posta con IMAP e SMTP (inclusa la posta con dominio proprio e aziendale)	Scegli Server di posta personalizzato e inserisci il server IMAP e SMTP, la porta e la sicurezza (SSL/TLS o STARTTLS)

La sincronizzazione del calendario tramite il tuo account di posta è disponibile per Gmail, Outlook e NAVER. Per visualizzare un calendario iCloud o un altro calendario CalDAV/ICS, aggiungilo dalla barra laterale del calendario (vedi Calendario più avanti).

Caselle di posta condivise di Outlook: puoi leggere e organizzare la posta al loro interno, ma non puoi inviare messaggi da esse né creare bozze. Le colleghi dall'app web di Genspark e poi appaiono in GenMail su desktop.

La tua posta resta presso il tuo provider: la tua posta rimane nella casella del tuo provider e puoi continuare a usare la tua app email esistente. I server di Genspark aiutano a sincronizzarla; vedi Come sincronizza GenMail la mia posta? nelle FAQ.

GenMail: agente e funzionalità IA

Agente GenMail: Smistamento della posta in arrivo

L'Agente GenMail categorizza automaticamente le tue email in base all'importanza, così puoi saltare lo scorrimento e concentrarti su ciò che conta.

Categoria	Cosa significa
Richiede Azione	Email che richiedono la tua azione: urgenti, sensibili al tempo o indirizzate direttamente a te
In Programma Oggi	Inviti del calendario ed eventi programmati (riunioni, chiamate, ecc.)
Merita un'Occhiata	Interessanti o potenzialmente utili, ma non urgenti
Da Sapere	Utile da sapere, ma nessuna risposta necessaria (qui compaiono le newsletter che leggi)
Altro	Posta di massa che potresti voler ripulire (Tutto il Resto su dispositivi mobili)

Queste sono le categorie predefinite. Puoi rinominarle o aggiungerne di nuove.

Ogni email viene riassunta, così puoi capirla senza doverla aprire. L'Agente GenMail segnala anche gli allegati, suggerisce azioni di follow-up (come redigere una risposta o leggere un allegato) e mantiene uno storico delle attività.

AI Write — Redigi email con GenMail

GenMail redige risposte che corrispondono al tuo stile di scrittura personale, appreso da Email Brain. Mantieni il controllo su ogni messaggio. GenMail impara dalle modifiche che apporti alle bozze, e più lo usi, più accurata diventa la corrispondenza con il tuo stile.

Azione	Come funziona
Genera una bozza	L'IA scrive una prima versione basata sul contesto dell'email e sul tuo stile
Regola il tono	Usa le azioni rapide Semplifica, Professionale o Amichevole, oppure chiedi un testo "più breve", "più caloroso", ecc.
Dai istruzioni specifiche	ad es. "conferma la ricezione e chiedi la scadenza"

Quando chiedi a GenMail di scrivere un'email, apre una bozza che puoi rivedere prima dell'invio, a meno che tu non gli dica esplicitamente di inviarla senza mostrartela prima. Le Skills che imposti per essere eseguite automaticamente o secondo una pianificazione possono inviare email, come un inoltro o un riepilogo a te stesso, senza chiedere ogni volta.

Skills — Azioni IA predefinite

Skill	Cosa fa
Rassegna del Mattino	Riassume la tua posta in arrivo per la giornata
Mettimi al Corrente	Riassume ciò che ti sei perso (dopo un'assenza, un weekend, ecc.)
Organizza la Posta in Arrivo	Ordina e categorizza i tuoi messaggi
Pianifica la Mia Settimana	Pianifica la tua settimana a partire dalla posta in arrivo e dal calendario
Riepilogo Newsletter	Riassume le tue newsletter in un unico posto
Informami su Questa Persona	Riassume la tua cronologia con un contatto
Preparazione Riunione	Ti prepara per una riunione imminente

Queste sono le Skills predefinite. Altre, come Trovalo per Me, sono disponibili nel catalogo delle Skills.

Esempio Rassegna del Mattino: ti offre uno smistamento quotidiano: un rapido riepilogo di cosa è arrivato durante la notte, cosa richiede attenzione e cosa puoi tranquillamente saltare. È pensata per essere la prima cosa che controlli, così puoi definire le priorità della giornata in pochi minuti invece di scorrere decine di email.

Ogni Skill ha una modalità di esecuzione che determina quando viene eseguita:

Dove	Quando lo chiedi	Automaticamente sulle email corrispondenti	A un orario stabilito
Desktop	Solo quando lo chiedo	Per le email corrispondenti	A un orario stabilito
Mobile	Su richiesta	Esecuzione automatica	Programmata
Web	Su richiesta	Attivazione automatica	Programmata

L'esecuzione automatica è disponibile per le Skills legate a un tipo di email ed è disattivata per impostazione predefinita. Quando è attiva, la Skill viene eseguita su ogni nuova conversazione email corrispondente.

Nota: le Skills consumano crediti ogni volta che vengono eseguite. Per impedire a una Skill di eseguirsi da sola, impostala sulla modalità su richiesta (Solo quando lo chiedo su desktop, Su richiesta su mobile e web) oppure rimuovila. Consulta Crediti in GenMail più avanti.

Integrazione GenTeam

• Invia un'email direttamente a un agente: invia un'email a un agente e questo potrà agire di conseguenza
• @-menziona gli agenti in un thread: coinvolgi un agente in un thread email
• Schede dei risultati con anteprime in-app: le presentazioni e i documenti appaiono come schede che puoi visualizzare in anteprima inline

Crediti in GenMail

GenMail utilizza i crediti del tuo account Genspark. Il consumo dipende dal lavoro svolto dall'IA (il modello utilizzato e gli eventuali strumenti che richiama).

Cosa	Consuma crediti?
Bozze e riscritture con AI Write, suggerimenti di risposta	Sì
Ricerca email con IA	Sì
Chat con l'agente	Sì
Skills (ad esempio Morning Brief, Catch Me Up, Organize Inbox), incluse le esecuzioni pianificate e automatiche	Sì
Ricerca per parole chiave	No
Smistamento della posta in arrivo, riepiloghi delle attività e apprendimento di Email Brain	No
Azioni rapide (archivia, sposta, segna come letto, inoltra), che non utilizzano l'IA	No

Cosa influisce sul costo di un'attività: il modello utilizzato, quanti passaggi e strumenti servono all'IA, la lunghezza della conversazione e dei relativi allegati, e su quante email si attiva una Skill a esecuzione automatica.

Visualizza il tuo consumo: su desktop, vai su Impostazioni → Generali e fai clic su Crediti nella scheda del tuo account in alto per aprire la pagina di utilizzo dei crediti. Su dispositivo mobile, vai su Impostazioni → Crediti (in alto, insieme al tuo piano).

Il tuo piano: GenMail utilizza il piano del tuo account Genspark. Non esiste un piano GenMail separato.

Scrivere e inviare email

Schedule Send

Scrivi un'email ora, inviala più tardi. Scegli una data e un'ora specifiche per l'invio. Le email programmate appaiono in una cartella dedicata Pianificato, dove puoi rivederle o annullarle prima che vengano inviate. Per gli account IMAP/SMTP, le email programmate vengono inviate dai server di Genspark.

Annulla Invio

Attiva Annulla invio nelle Impostazioni (desktop: Impostazioni → Generali → Posta → Annulla invio; mobile: Impostazioni → Posta in arrivo e lettura → Annulla invio) e scegli un ritardo di 5, 10, 20 o 30 secondi. Dopo l'invio, il messaggio attende per quel numero di secondi e puoi fare clic su Annulla per annullarlo.

Inviare da un indirizzo diverso

Scegli l'indirizzo da cui inviare un'email tramite il menu Da nell'editor di composizione. Usa Imposta come predefinito per rendere un indirizzo il tuo mittente predefinito. Il tuo account principale è il primo account in Impostazioni → Account email; Imposta come predefinito cambia l'indirizzo da cui parte l'editor di composizione.

• Gmail: i tuoi alias "Invia messaggio come" verificati compaiono automaticamente, contrassegnati come Alias. I nuovi alias possono impiegare fino a un giorno per comparire.
• Outlook: vengono elencati gli alias del tuo account. Per i gruppi Microsoft 365 è necessario che un amministratore Exchange conceda l'autorizzazione Send As.
• IMAP/SMTP: le email vengono inviate dall'indirizzo della casella di posta.

Per impostare il nome visualizzato dai destinatari, vai su Impostazioni → Account email e usa Nome mittente sull'account (fino a 100 caratteri).

Bozze

Le bozze vengono salvate automaticamente ogni pochi secondi mentre scrivi. Le bozze di Gmail e Outlook compaiono anche nella cartella Bozze del tuo provider. Le bozze degli account IMAP vengono conservate su questo dispositivo. Le bozze che GenMail Agent scrive per gli account IMAP vengono inoltre conservate sui server di Genspark per un massimo di 7 giorni.

Firme email

GenMail supporta firme email personalizzate. Crea una nuova firma o importa la tua firma Gmail già esistente. Gli account IMAP/SMTP usano una firma creata in GenMail.

Gestire la posta in arrivo

Segna tutto come letto

Su desktop, fai clic con il tasto destro su una cartella nella barra laterale e scegli Segna tutto come letto. Fallo sulla Posta in arrivo di tutti gli account per cancellare la posta non letta su tutti gli account in una sola volta.

Anteprima, stampa e salvataggio come PDF

Su desktop, fai clic sull'icona della stampante in un'email aperta (oppure premi Cmd/Ctrl+P) per aprire l'Anteprima di stampa, dove puoi scegliere Salva come PDF o Stampa. È utile per l'archiviazione, la lettura offline o per allegare una copia altrove.

Scorciatoie da tastiera (desktop)

Premi ? per visualizzare l'elenco completo delle scorciatoie da tastiera. Per modificare una scorciatoia, vai su Impostazioni → Scorciatoie, fai clic su Modifica e premi il nuovo tasto (oppure Ripristina per tornare all'impostazione predefinita).

Tasti	Azione
Cmd/Ctrl+K	Apri la tavolozza dei comandi
/	Cerca
j	Messaggio successivo
k	Messaggio precedente
x	Seleziona
e	Archivia
#	Elimina
h	Posticipa
u	Segna come letto o non letto
!	Segna come spam
g poi i	Vai a Posta in arrivo
g poi t	Vai a Inviati
g poi e	Vai ad Archivio
g poi #	Vai al Cestino
g poi !	Vai a Spam

Notifiche

GenMail invia una notifica di sistema quando arriva nuova posta, così puoi restare aggiornato sulla tua posta in arrivo senza tenere aperta l'app. Funziona sia su desktop (Mac / Windows) sia su mobile (iOS / Android).

Suggerimento: assicurati che GenMail abbia i permessi di notifica abilitati a livello di sistema:

• iOS: Impostazioni → GenMail → Notifiche
• Android: Impostazioni → App → GenMail → Notifiche
• Mac: Impostazioni di Sistema → Notifiche → GenMail
• Windows: Impostazioni → Sistema → Notifiche → GenMail

Calendario

Calendario

GenMail include un calendario unificato che riunisce gli eventi dei tuoi calendari collegati.

Funzionalità	Dettagli
Creazione di eventi	Fai clic e trascina (desktop) oppure tieni premuto (dispositivi mobili)
Monitoraggio delle risposte (RSVP)	Visualizza a colpo d'occhio le risposte dei partecipanti
Prenotazione con l'IA	L'Agente GenMail può preparare bozze di eventi del calendario che potrai confermare

Quali calendari vengono visualizzati:

• Google: i calendari presenti nel tuo elenco di Google Calendar. Il tuo calendario principale e tutti i calendari che hai impostato come visibili in Google vengono mostrati per impostazione predefinita, e puoi modificare quali sono visibili. GenMail mostra fino a 10 calendari visibili per account (Google e Outlook).
• Outlook: il tuo calendario principale e i calendari di tua proprietà. I calendari condivisi con te sono disattivati finché non li attivi.
• NAVER: il tuo calendario NAVER si sincronizza tramite il tuo account di posta.
• iCloud e altri calendari: nella barra laterale del calendario, vai su Iscriviti → + → Iscriviti a un calendario, quindi incolla un link a un calendario pubblicato, l'indirizzo di un server CalDAV o un indirizzo come [email protected]. I calendari iCloud, Fastmail, Yahoo e Yandex richiedono una password specifica per l'app.

L'accesso al calendario viene concesso per singolo account: vai su Impostazioni → Account di posta e scegli Autorizza calendario.

Calendario: condividi i calendari dei colleghi

Puoi visualizzare i calendari dei colleghi della tua organizzazione e vedere i loro orari libero/occupato nel pannello di pianificazione, così puoi controllare quando sono liberi prima di scegliere un orario.

L'Email Brain — il tuo profilo IA

La scheda Email Brain mostra tutto ciò che GenMail ha imparato su di te:

• La tua identità e il tuo luogo di lavoro
• Il tuo stile di scrittura e di risposta
• I tuoi contatti frequenti e il contesto delle relazioni
• I tuoi progetti e conversazioni attivi

Se sbaglia qualcosa: clicca sul pulsante Correggi e digita un'istruzione. L'IA riscrive quel singolo elemento, lo salva immediatamente e adegua di conseguenza il comportamento futuro. Più correggi, meglio funziona.

Privacy e sicurezza

Per Gmail e Outlook, GenMail si collega usando OAuth 2.0: accedi tramite la schermata di login del tuo provider email. Per gli account IMAP/SMTP, inserisci in GenMail una password o una password per le app, che viene conservata in forma crittografata.

Provider	Come si collega GenMail
Gmail	Google OAuth 2.0
Outlook	Microsoft OAuth 2.0
IMAP/SMTP (iCloud, NAVER, Daum, Kakao, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS, server personalizzati)	Password o password per le app, crittografata da Genspark. La connessione viene verificata prima di salvare qualsiasi cosa

Come vengono protette le credenziali IMAP/SMTP: la password viene crittografata per singolo utente sui server di Genspark e il contenuto della tua posta non viene conservato insieme a essa; viene mantenuto solo un piccolo indicatore di sincronizzazione, così GenMail può verificare la presenza di nuova posta. Su desktop, una copia crittografata viene conservata anche nell'archivio sicuro del tuo computer. L'app mobile non memorizza la tua password sul dispositivo.

Revoca dell'accesso: rimuovere un account in GenMail lo disconnette, ma non revoca l'accesso lato provider. Per revocarlo completamente, rimuovi l'accesso di Genspark dalle impostazioni del tuo account Google o Microsoft. In alternativa, su genspark.ai, disconnetti Google Suite o Microsoft 365 tra i tuoi strumenti connessi (questo interessa ogni strumento Genspark che usa quell'account); disconnettere solo il riquadro Gmail o Outlook Email rimuove la casella di posta senza revocare l'accesso. Per gli account IMAP, revoca la password per le app nelle impostazioni di sicurezza del tuo provider email.

Dove vivono le tue email: la tua casella di posta resta presso il tuo provider; GenMail non ne conserva una copia completa. Per far funzionare le sue funzionalità, i server di Genspark memorizzano il tuo profilo Email Brain, i contatti, le attività da fare, i posticipi, gli eventi del calendario, le email programmate e i relativi allegati, le chat con l'agente e le esecuzioni delle Skill, oltre a cache temporanee che scadono entro circa 7 giorni. A parte queste cache temporanee, tutto ciò che è elencato qui non ha una scadenza fissa e può essere conservato fino all'eliminazione del tuo account Genspark. Il contenuto delle email viene elaborato dai nostri fornitori di modelli IA per generare queste funzionalità. Anche il tuo dispositivo mantiene una propria cache locale.

Cosa resta nel tuo provider email	Cosa memorizzano i server di Genspark
Tutte le email, gli allegati, le cartelle	Il tuo profilo Email Brain
Cronologia della posta inviata	Elenco contatti
Le bozze del tuo provider	Attività da fare
	Posticipi
	Email a invio programmato e relativi allegati
	Eventi del calendario
	Chat con l'agente ed esecuzioni delle Skill, salvate come progetti Genspark e che possono contenere testo delle email
	Cache temporanee che scadono entro circa 7 giorni

Tutto ciò che si trova nella colonna di destra, a eccezione delle cache temporanee, non ha una scadenza fissa e può essere conservato fino all'eliminazione del tuo account Genspark.

Sul tuo dispositivo: GenMail mantiene una cache locale. Su desktop, puoi svuotarla in qualsiasi momento da Impostazioni → Cache locale full-text → Svuota cache.

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo mai per addestrare modelli pubblici.

Impostazioni

Account e connessioni

Per aggiungere un account email (Gmail, Outlook o IMAP/SMTP):

1. Vai su Impostazioni → Account di posta
2. Fai clic su Aggiungi account di posta
3. Scegli Connetti Gmail, Connetti Outlook oppure IMAP / SMTP
4. Per Gmail e Outlook, accedi tramite la schermata di login del tuo provider. Per IMAP/SMTP, segui i passaggi riportati di seguito.
5. GenMail inizia automaticamente a sincronizzare la posta in arrivo e il calendario (ove disponibile)
6. Su dispositivo mobile: vai su Impostazioni → Account email → Gestione account → Aggiungi account, quindi scegli Altra email (iCloud, NAVER…), che apre Connetti IMAP / SMTP.

Connettere un account IMAP/SMTP (desktop):

1. Scegli un provider IMAP/SMTP: seleziona una configurazione predefinita oppure Server di posta personalizzato.
2. Prepara la casella di posta: segui la checklist relativa al tuo provider e spunta ogni voce.
3. Inserisci le credenziali: inserisci il tuo Indirizzo email, il Nome utente di accesso e la tua password o password per le app. Per un server di posta personalizzato, inserisci anche il server IMAP e SMTP, la porta e il tipo di sicurezza. Usa un nome host del server, non un indirizzo IP.
4. Connesso: GenMail verifica la connessione IMAP e SMTP prima di salvare il tuo account.

Se lo stesso indirizzo è già connesso tramite Google o Microsoft, GenMail mostra un avviso che indica che connetterlo di nuovo tramite IMAP potrebbe generare email e notifiche duplicate. Puoi comunque continuare.

Per rimuovere un account email:

1. Vai su Impostazioni → Account di posta
2. Fai clic su Rimuovi accanto all'account

GenMail interrompe la sincronizzazione ed elimina dal tuo dispositivo la posta di quell'account memorizzata nella cache. Le email presenti nella casella di posta del tuo provider non vengono modificate.

Per revocare completamente l'accesso, revocalo anche dal lato del provider. Le informazioni che GenMail ha appreso da quella casella di posta rimangono nel tuo Email Brain finché non elimini il tuo account Genspark.

Per cambiare l'account di invio predefinito:

1. Vai su Impostazioni → Account di posta
2. Trascina e riordina i tuoi account: l'account in cima è quello principale

Preferenze email

Per creare o aggiornare la firma email:

1. Vai su Impostazioni → Firme
2. Scrivi una nuova firma oppure fai clic su Importa dall'account per importare la firma Gmail esistente
3. Se hai collegato più account, imposta una firma per ciascuno singolarmente

Per programmare l'invio di un'email:

1. Scrivi l'email come di consueto
2. Fai clic sull'icona dell'orologio accanto a Invia
3. Scegli Domani, 8:00 oppure Scegli data e ora…
4. L'email compare nella cartella Programmate: aprila in qualsiasi momento per modificarla o annullarla prima dell'invio

IA ed Email Brain

Per rivedere ciò che l'Email Brain ha appreso:

1. Apri la scheda Email Brain dalla navigazione principale
2. Consulta il tuo profilo dedotto: stile di scrittura, contatti frequenti, progetti attivi

Per correggere una deduzione:

1. Trova l'elemento che vuoi correggere nella scheda Email Brain
2. Fai clic su Correggi
3. Inserisci le informazioni corrette: l'IA si aggiorna immediatamente e adatta il comportamento futuro

Per usare un'azione rapida sul tono di una bozza:

1. Apri Scrivi con IA nel compositore
2. Scegli Semplifica, Professionale o Amichevole, oppure digita la tua istruzione

Per gestire le tue Skills:

• Nella schermata principale dell'Agente GenMail, fai clic su Gestisci Skills (su dispositivo mobile: Impostazioni → Agente → Gestisci skills)
• Usa il menu a tendina della modalità di esecuzione di una Skill per scegliere quando viene eseguita, oppure fai clic su Rimuovi per eliminarla

Risoluzione dei problemi

Un account mostra "Accesso richiesto" o smette di sincronizzarsi.

Se l'accesso viene revocato dal provider o un accesso scade, GenMail mostra Riconnetti account di posta. Fai clic su Riconnetti ed esegui di nuovo l'accesso. Per gli account IMAP, Riconnetti riapre la procedura guidata IMAP, così puoi inserire una nuova password per le app.

iCloud rifiuta la mia password.

iCloud richiede una password specifica per l'app. Creane una nel tuo Account Apple in Accesso e sicurezza → Password specifiche per le app e usala con il tuo indirizzo completo @icloud.com, @me.com o @mac.com.

Yahoo! JAPAN non si connette.

Assicurati che l'accesso IMAP/POP/SMTP sia attivato nelle impostazioni di Yahoo! Mail e usa la password del tuo Yahoo! JAPAN ID. Tentativi falliti ripetuti possono bloccare temporaneamente l'account, quindi attendi prima di riprovare.

Il mio server di posta personalizzato non si connette.

GenMail verifica IMAP e poi SMTP prima di salvare. Controlla il nome host del server (gli indirizzi IP non sono accettati), la porta e che il server supporti SSL/TLS o STARTTLS.

Il mio piano non viene visualizzato in GenMail.

Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Genspark a cui è associato il piano. Attendi qualche minuto e riapri Impostazioni, oppure esci e accedi di nuovo, oppure riavvia l'app. Su iPhone, apri il tuo piano in Impostazioni e tocca Ripristina acquisti.

FAQ

Quali provider di posta elettronica sono attualmente supportati?

Gmail, Outlook / Microsoft 365, iCloud, NAVER, Daum / Hanmail, Kakao Mail, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS e qualsiasi altra casella di posta che supporti IMAP e SMTP tramite Server di posta personalizzato. Consulta Provider di posta elettronica supportati più sopra per sapere come accedere a ciascuno.

Posso collegare un'email con il mio dominio o aziendale?

Sì, se il tuo provider di posta supporta IMAP e SMTP tramite una connessione sicura (SSL/TLS o STARTTLS), scegli Server di posta personalizzato e inserisci i dettagli del tuo server. Se il tuo dominio è ospitato su Google o Microsoft, puoi collegarlo con Collega Gmail o Collega Outlook. Non è necessario un piano Team. Se la tua organizzazione limita gli indirizzi che possono essere collegati, GenMail mostra un messaggio quando provi ad aggiungerne uno.

Quali caselle di posta non posso collegare?

GenMail richiede IMAP e SMTP, quindi le caselle di posta solo POP3 (come OCN) non possono essere collegate. Proton Mail, Yahoo.com (non Yahoo! JAPAN) e AOL non sono ancora disponibili.

Come posso visualizzare la cronologia dei miei crediti?

Su desktop, vai su Impostazioni → Generali e fai clic su Crediti nella scheda del tuo account in alto per aprire la pagina di utilizzo dei crediti. Su dispositivi mobili, vai su Impostazioni → Crediti.

Posso vedere la disponibilità dei colleghi nel calendario?

Sì. Puoi visualizzare i calendari dei colleghi della tua organizzazione, e il pannello di pianificazione mostra quando sono disponibili.

Come sincronizza GenMail la mia posta?

Gmail e Outlook si sincronizzano tramite i server di Genspark. Per gli account IMAP, l'app desktop si connette direttamente al tuo server di posta mentre è aperta. In altri momenti (se hai usato l'app nell'ultima settimana), sono i server di Genspark a connettersi al tuo server di posta per te, e lo fanno sempre per l'Agente GenMail, per le Skills e per le email programmate. Su dispositivi mobili, IMAP passa attraverso i server di Genspark.

GenMail archivia le mie email sui server di Genspark?

La tua casella di posta rimane presso il tuo provider; GenMail non ne conserva una copia completa. Per alimentare le sue funzionalità, i server di Genspark archiviano il tuo profilo Email Brain (incluso un insieme di citazioni testuali tratte dalle email che hai inviato, per riprodurre il tuo stile, e brevi estratti di ciò che hai scritto ai singoli contatti), i contatti, le attività da svolgere (mittente, oggetto, una breve anteprima e un riepilogo generato dall'IA), i posticipi, gli eventi del calendario, le email programmate e i relativi allegati, le tue chat con l'agente e le esecuzioni delle Skill, oltre a cache temporanee che scadono entro circa 7 giorni (incluse le bozze che il GenMail Agent scrive per gli account IMAP). Fatta eccezione per queste cache temporanee, tutti gli elementi elencati qui non hanno una scadenza fissa e possono essere conservati fino all'eliminazione del tuo account Genspark. Il contenuto delle email viene elaborato dai nostri fornitori di modelli di IA per generare queste funzionalità. Anche il tuo dispositivo conserva una cache locale. Consulta Privacy e sicurezza per l'elenco completo.

Come vengono archiviate le mie password IMAP/SMTP?

La tua password o password per le app viene crittografata per singolo utente sui server di Genspark. Su desktop, una copia crittografata viene conservata anche nell'archivio sicuro del tuo computer. L'app mobile non memorizza la password sul dispositivo.

Come rimuovo completamente l'accesso di GenMail alla mia email?

Rimuovi l'account in Impostazioni → Account di posta, quindi revoca l'accesso dal lato del provider: nelle impostazioni del tuo account Google o Microsoft, oppure eliminando la password per le app nelle impostazioni di sicurezza del tuo provider di posta. La sola rimozione di un account in GenMail non revoca l'accesso dal lato del provider. Su genspark.ai puoi anche disconnettere Google Suite o Microsoft 365 tra i tuoi strumenti connessi (questo influisce su tutti gli strumenti Genspark che utilizzano quell'account). Le informazioni che GenMail ha appreso da quella casella di posta restano nel tuo Email Brain finché non elimini il tuo account Genspark.

Le caselle di posta condivise funzionano?

Puoi leggere e organizzare la posta nelle caselle di posta condivise di Outlook, ma non puoi inviare messaggi da esse né creare bozze. Collegale dall'app web di Genspark e appariranno in GenMail sul desktop.

Posso inviare da un alias o da un altro indirizzo?

Sì, per Gmail e Outlook. Gli indirizzi "Invia messaggio come" verificati di Gmail e gli alias di Outlook compaiono nel menu Da dell'editor di composizione. Gli account IMAP/SMTP inviano dall'indirizzo della casella di posta. Consulta Inviare da un indirizzo diverso più sopra.

GenMail dispone di un indirizzo IP di invio fisso da inserire nella lista consentita?

GenMail non offre un indirizzo IP di invio fisso da inserire nella lista consentita. La posta inviata da Gmail o Outlook passa attraverso Google o Microsoft, mentre la posta che invii manualmente da un account IMAP sul desktop viene normalmente inviata dalla tua rete. Le email inviate da dispositivi mobili, le email programmate e le email inviate dall'Agente GenMail o da una Skill partono dai server di Genspark.

Posso disattivare le Skills?

Per impostazione predefinita, le Skills vengono eseguite solo quando lo richiedi. Per impedire che una Skill venga eseguita automaticamente, impostala sulla modalità su richiesta (Solo quando lo chiedo su desktop, Su richiesta su dispositivi mobili e web) oppure rimuovila da Gestisci Skills.

Cosa consuma crediti in GenMail?

Scrittura IA, i suggerimenti di risposta, la ricerca email con IA, la chat con l'agente e Skills consumano crediti. La ricerca per parole chiave e le azioni rapide (archivia, sposta, segna come letto, inoltra) non usano l'IA e non consumano crediti. Consulta Crediti in GenMail più sopra.

GenMail mostra una stima dei costi prima dell'esecuzione di un'attività?

GenMail non mostra una stima prima dell'esecuzione di un'attività. Puoi vedere ciò che hai utilizzato nella pagina di utilizzo dei crediti (desktop: Impostazioni → Generali → Crediti; mobile: Impostazioni → Crediti).

GenMail invierà email senza la mia approvazione?

Quando chiedi a GenMail di scrivere un'email, apre una bozza da rivedere prima dell'invio, a meno che tu non gli dica esplicitamente di inviarla senza mostrartela prima. Le Skills che imposti per l'esecuzione automatica o programmata possono inviare email, come un inoltro o un riepilogo a te stesso, senza chiedere ogni volta.

Posso collegare più di due account email?

Sì, fino a 20 account tra tutti i provider.

Il mio piano Genspark si applica a GenMail?

Sì. GenMail utilizza il piano del tuo account Genspark e non esiste un piano GenMail separato. Se il tuo piano non viene visualizzato, consulta la sezione Risoluzione dei problemi più sopra.

Posso svuotare il cestino?

Su desktop, puoi eliminare definitivamente i messaggi dal Cestino di un account IMAP/SMTP (Elimina definitivamente). GenMail non dispone di un pulsante Svuota cestino separato. L'eliminazione definitiva non è disponibile per gli account Gmail e Outlook né su dispositivi mobili.

GenMail utilizza le scorciatoie da tastiera?

Sì, su desktop. Premi ? per visualizzare l'elenco e vai su Impostazioni → Scorciatoie per modificarle.

Cosa succede se correggo qualcosa nell'Email Brain?

Cliccando Correggi puoi digitare un'istruzione. L'IA riscrive quel singolo elemento e lo salva immediatamente. Il comportamento futuro viene adattato immediatamente. Più correzioni fai, più personalizzato diventa.

Posso stampare un'email o salvarla come PDF?

Sì, da desktop. Fai clic sull'icona della stampante in un'email aperta (oppure premi Cmd/Ctrl+P) e scegli Salva come PDF o Stampa.

Come faccio a contrassegnare tutto nella mia posta in arrivo come letto?

Su desktop, fai clic destro su una cartella nella barra laterale e scegli Segna tutto come letto. Fai clic destro su Posta in arrivo di tutti gli account per cancellare la posta non letta su tutti i tuoi account collegati in un'unica azione.

Come aggiungo un contatto al mio CRM da un'email?

Aggiungi la Skill "CRM this contact" dal catalogo Skills. Cerca il mittente nel tuo CRM collegato e, dopo la tua conferma, può aggiungerlo come nuovo contatto in HubSpot.