GenMail

Wat is GenMail?

GenMail is Gensparks AI-gestuurde e-mail- en agenda-client. Het brengt je e-mail samen in één intelligente werkruimte waarmee je sneller e-mails kunt lezen, schrijven en beheren, met AI die leert hoe jij werkt.

GenMail kan:

• Je inbox in enkele minuten triëren
• Antwoorden opstellen in jouw stijl
• Meerdere accounts beheren
• Verzendingen inplannen
• E-mail doorzoeken met natuurlijke taal
• Een centrale agenda tonen

GenMail is georganiseerd in vier hoofdweergaven:

Tab	Wat het doet
GenMail Agent (Agent op mobiel)	AI-postvaktriage: categoriseert e-mails, genereert samenvattingen, stelt vervolgacties voor
Mail	Traditionele e-mailweergave: volledige inbox, mappen en zoekfunctie
Agenda	Centrale agenda die afspraken uit je gekoppelde agenda's combineert, met ondersteuning voor meerdere tijdzones
E-mail Brain (Brain op mobiel)	Je persoonlijke AI-profiel: bekijk wat GenMail over je heeft geleerd en corrigeer wat nodig is

Snel starten

Vereisten

• Een Genspark-account
• Een e-mailaccount

Instellen in 5 minuten

1. Download GenMail: beschikbaar voor Mac, Windows, iOS en Android
2. Log in met je Genspark-account
3. Verbind je e-mail: voeg je Gmail-, Outlook- of IMAP/SMTP-account toe. GenMail begint automatisch met het synchroniseren van je inbox
4. E-mail Brain analyseert je e-mailgeschiedenis: GenMail analyseert je recente e-mailgeschiedenis op de achtergrond om je profiel op te bouwen: schrijfstijl, veelvoorkomende contacten, actieve projecten en communicatiepatronen
5. Begin met gebruiken: je inbox wordt georganiseerd en is klaar voor gebruik

Platform	Beschikbaarheid
Mac	Desktopclient
Windows	Desktopclient
iOS	Mobiele app
Android	Mobiele app

Ondersteunde e-mailproviders

E-mailprovider	Hoe je inlogt
Gmail (persoonlijk en Workspace)	Inloggen met Google (OAuth)
Outlook / Microsoft 365	Inloggen met Microsoft (OAuth)
iCloud Mail	Gebruik een app-specifiek wachtwoord met je volledige @icloud.com-, @me.com- of @mac.com-adres; je Apple Account-wachtwoord werkt niet.
NAVER	App-wachtwoord. Schakel verificatie in twee stappen in en schakel IMAP/SMTP in via de instellingen van NAVER Mail
Daum / Hanmail	App-wachtwoord. Verificatie in twee stappen is vereist; schakel IMAP in via de instellingen van Daum Mail (Daum en Hanmail zijn aparte opties in de keuzelijst)
Kakao Mail	App-wachtwoord (Kakao Account → Account Security → Two-step verification → App Password)
Yahoo! JAPAN	Het wachtwoord van je Yahoo! JAPAN ID. Schakel eerst IMAP/POP/SMTP-toegang in via de instellingen van Yahoo! Mail
LINE WORKS / NAVER WORKS	App-wachtwoord voor derden. Voor LINE WORKS is het Advanced-abonnement vereist. Je beheerder moet IMAP/SMTP inschakelen (LINE WORKS en NAVER WORKS zijn aparte opties in de keuzelijst)
Elke andere mailbox met IMAP en SMTP (inclusief mail op een eigen domein en zakelijke mail)	Kies Aangepaste mailserver en voer je IMAP- en SMTP-server, poort en beveiliging (SSL/TLS of STARTTLS) in

Agendasynchronisatie via je mailaccount is beschikbaar voor Gmail, Outlook en NAVER. Om een iCloud-agenda of een andere CalDAV/ICS-agenda te bekijken, voeg je deze toe via de agendazijbalk (zie Agenda hieronder).

Gedeelde Outlook-mailboxen: je kunt e-mail hierin lezen en ordenen, maar je kunt er niet vanuit verzenden en er geen concepten in maken. Je koppelt ze via de Genspark-webapp, waarna ze in GenMail op desktop verschijnen.

Je e-mail blijft bij je provider: je e-mail blijft in de mailbox van je provider en je kunt je bestaande e-mailapp blijven gebruiken. De servers van Genspark helpen bij het synchroniseren; zie Hoe synchroniseert GenMail mijn e-mail? in de veelgestelde vragen.

GenMail-agent en AI-functies

GenMail-agent: Postvak Triage

De GenMail-agent categoriseert je e-mails automatisch op belangrijkheid, zodat je het scrollen kunt overslaan en je kunt richten op wat telt.

Categorie	Wat het betekent
Heeft Jou Nodig	E-mails die actie van jou vereisen: urgent, tijdgevoelig of rechtstreeks aan jou geadresseerd
Binnenkort	Agenda-uitnodigingen en geplande gebeurtenissen (vergaderingen, gesprekken, enz.)
Het Bekijken Waard	Interessant of mogelijk nuttig, maar niet urgent
Ter Info	Goed om te weten, maar geen reactie nodig (nieuwsbrieven die je leest verschijnen hier)
Overig	Bulkmail die je misschien wilt opruimen (Al het Andere op mobiel)

Dit zijn de standaardcategorieën. Je kunt ze hernoemen of je eigen categorieën toevoegen.

Elke e-mail wordt samengevat, zodat je hem begrijpt zonder hem te openen. De GenMail-agent markeert ook bijlagen, stelt vervolgacties voor (zoals een antwoord opstellen of een bijlage lezen) en houdt een taakgeschiedenis bij.

AI Schrijven — E-mails Opstellen met GenMail

GenMail stelt antwoorden op die aansluiten bij jouw persoonlijke schrijfstijl, geleerd door de E-mail Brain. Jij houdt de controle over elk bericht. GenMail leert van de wijzigingen die je aanbrengt in concepten, en hoe meer je het gebruikt, hoe nauwkeuriger de match met jouw stijl wordt.

Actie	Hoe het werkt
Concept genereren	AI schrijft een eerste versie op basis van de e-mailcontext en jouw stijl
Toon aanpassen	Gebruik de snelle acties Vereenvoudigen, Professioneel of Vriendelijk, of vraag om "korter", "warmer" enz.
Specifieke instructies geven	bijv. "bevestig ontvangst en vraag naar de deadline"

Wanneer je GenMail vraagt een e-mail te schrijven, opent het een concept dat je kunt bekijken voordat het wordt verzonden, tenzij je expliciet aangeeft dat het moet verzenden zonder het je eerst te laten zien. Skills die je automatisch of volgens een schema laat uitvoeren, kunnen e-mail verzenden, zoals een doorgestuurd bericht of een briefing aan jezelf, zonder dat elke keer te vragen.

Skills — Kant-en-Klare AI-acties

Skill	Wat het doet
Ochtendbriefing	Vat je inbox voor die dag samen
Praat Me Bij	Vat samen wat je hebt gemist (na afwezigheid, in het weekend, enz.)
Postvak Organiseren	Sorteert en categoriseert je berichten
Plan Mijn Week	Plant je week op basis van je inbox en agenda
Nieuwsbriefoverzicht	Vat je nieuwsbrieven op één plek samen
Briefing Over Deze Persoon	Vat je geschiedenis met een contactpersoon samen
Vergadervoorbereiding	Bereidt je voor op een aankomende vergadering

Dit zijn de standaard-Skills. Meer Skills, zoals Zoek Het Voor Mij, zijn beschikbaar in de Skills-catalogus.

Voorbeeld Ochtendbriefing: geeft je een dagelijkse triage: een snel overzicht van wat er 's nachts is binnengekomen, wat aandacht nodig heeft en wat je veilig kunt overslaan. Het is ontworpen als het eerste wat je bekijkt, zodat je je dag binnen enkele minuten kunt prioriteren in plaats van door tientallen e-mails te scrollen.

Elke Skill heeft een uitvoeringsmodus die bepaalt wanneer deze wordt uitgevoerd:

Waar	Wanneer je erom vraagt	Automatisch bij overeenkomende e-mail	Op een vast tijdstip
Desktop	Alleen als ik erom vraag	Voor overeenkomende e-mails	Op een vast tijdstip
Mobiel	Op aanvraag	Automatisch uitvoeren	Gepland
Web	Op aanvraag	Automatisch activeren	Gepland

Automatisch uitvoeren is beschikbaar voor Skills die gekoppeld zijn aan een type e-mail en staat standaard uit. Als het aan staat, wordt de Skill uitgevoerd bij elke nieuwe e-mailthread die overeenkomt.

Let op: Skills verbruiken credits telkens wanneer ze worden uitgevoerd. Om te voorkomen dat een Skill vanzelf wordt uitgevoerd, zet je deze in de modus op aanvraag (Alleen als ik erom vraag op desktop, Op aanvraag op mobiel en web), of verwijder je de Skill. Zie Credits in GenMail hieronder.

GenTeam-integratie

• E-mail een agent rechtstreeks: stuur een e-mail naar een agent en deze kan ernaar handelen
• @-vermeld agenten in een thread: betrek een agent bij een e-mailthread
• Opleverbaarheden als kaarten met in-app previews: presentaties en documenten verschijnen als kaarten die je inline kunt bekijken

Credits in GenMail

GenMail gebruikt de credits van je Genspark-account. Het verbruik is gebaseerd op het werk dat de AI doet (het gebruikte model en eventuele tools die het aanroept).

Wat	Verbruikt credits?
Concepten en herschrijvingen met AI Write, antwoordsuggesties	Ja
AI-zoeken in e-mail	Ja
Agentchat	Ja
Skills (bijvoorbeeld Morning Brief, Catch Me Up, Organize Inbox), inclusief geplande en automatisch uitgevoerde runs	Ja
Zoeken op trefwoord	Nee
Inboxtriage, samenvattingen van taken en het leren van Email Brain	Nee
Snelle acties (archiveren, verplaatsen, markeren als gelezen, doorsturen), die geen AI gebruiken	Nee

Wat de kosten van een taak beïnvloedt: het gebruikte model, hoeveel stappen en tools de AI nodig heeft, de lengte van de thread en de bijlagen, en bij hoeveel e-mails een automatisch uitgevoerde Skill wordt geactiveerd.

Je verbruik bekijken: ga op desktop naar Instellingen → Algemeen en klik op Credits op je accountkaart bovenaan om de pagina met creditverbruik te openen. Ga op mobiel naar Instellingen → Credits (bovenaan, bij je plan).

Je plan: GenMail gebruikt het plan van je Genspark-account. Er is geen apart GenMail-plan.

E-mail schrijven en verzenden

Verzending Plannen

Schrijf nu een e-mail, verstuur hem later. Kies een specifieke datum en tijd voor de verzending. Geplande e-mails verschijnen in een aparte map Gepland, waar je ze kunt bekijken of annuleren voordat ze worden verstuurd. Bij IMAP/SMTP-accounts worden geplande e-mails verstuurd vanaf de servers van Genspark.

Verzenden ongedaan maken

Schakel Verzenden ongedaan maken in via Instellingen (desktop: Instellingen → Algemeen → E-mail → Verzenden ongedaan maken; mobiel: Instellingen → Inbox en lezen → Verzenden ongedaan maken) en kies een vertraging van 5, 10, 20 of 30 seconden. Nadat je hebt verzonden, wacht het bericht dat aantal seconden en kun je op Ongedaan maken klikken om het te annuleren.

Verzenden vanaf een ander adres

Kies vanaf welk adres een e-mail wordt verzonden via het menu Van in de editor. Gebruik Instellen als standaard om een adres je standaardafzender te maken. Je primaire account is het bovenste account in Instellingen → E-mailaccounts; Instellen als standaard wijzigt het adres waarmee de editor begint.

• Gmail: je geverifieerde aliassen voor "Mail verzenden als" verschijnen automatisch, gemarkeerd met Alias. Het kan tot een dag duren voordat nieuwe aliassen verschijnen.
• Outlook: de aliassen van je account worden weergegeven. Voor Microsoft 365-groepen moet een Exchange-beheerder de machtiging Verzenden als verlenen.
• IMAP/SMTP: e-mails worden verzonden vanaf het adres van de mailbox.

Om de naam in te stellen die ontvangers zien, ga je naar Instellingen → E-mailaccounts en gebruik je Afzendernaam bij het account (maximaal 100 tekens).

Concepten

Concepten worden automatisch om de paar seconden opgeslagen terwijl je typt. Gmail- en Outlook-concepten verschijnen ook in de map Concepten van je provider. Concepten voor IMAP-accounts worden op dit apparaat bewaard. Concepten die de GenMail-agent voor IMAP-accounts schrijft, worden ook maximaal 7 dagen op de servers van Genspark bewaard.

E-mailhandtekeningen

GenMail ondersteunt aangepaste e-mailhandtekeningen. Maak een nieuwe handtekening of importeer je bestaande Gmail-handtekening. IMAP/SMTP-accounts gebruiken een handtekening die je in GenMail maakt.

Je inbox beheren

Alles als gelezen markeren

Klik op desktop met de rechtermuisknop op een map in de zijbalk en kies Alles als gelezen markeren. Doe dit op het Postvak IN van alle accounts om ongelezen e-mail in één keer voor al uw accounts te wissen.

Voorbeeld bekijken, afdrukken en opslaan als PDF

Klik op desktop op het printerpictogram in een geopende e-mail (of druk op Cmd/Ctrl+P) om het Afdrukvoorbeeld te openen, waar u kunt kiezen voor Opslaan als PDF of Afdrukken. Dit is handig voor archivering, offline lezen of het bijvoegen van een kopie elders.

Sneltoetsen (desktop)

Druk op ? om de volledige lijst met sneltoetsen te bekijken. Om een sneltoets te wijzigen, ga je naar Instellingen → Sneltoetsen, klik je op Bewerken en druk je op de nieuwe toets (of klik je op Opnieuw instellen om de standaardwaarde te herstellen).

Toetsen	Actie
Cmd/Ctrl+K	Het opdrachtenpalet openen
/	Zoeken
j	Volgend bericht
k	Vorig bericht
x	Selecteren
e	Archiveren
#	Verwijderen
h	Snoozen
u	Markeren als gelezen of ongelezen
!	Markeren als spam
g en dan i	Naar Inbox gaan
g en dan t	Naar Verzonden gaan
g en dan e	Naar Archief gaan
g en dan #	Naar Prullenbak gaan
g en dan !	Naar Spam gaan

Meldingen

GenMail stuurt een systeemmelding wanneer nieuwe e-mail binnenkomt, zodat je je inbox kunt bijhouden zonder de app open te houden. Dit werkt zowel op desktop (Mac / Windows) als op mobiel (iOS / Android).

Tip: Zorg ervoor dat GenMail meldingsrechten heeft op systeemniveau:

• iOS: Instellingen → GenMail → Meldingen
• Android: Instellingen → Apps → GenMail → Meldingen
• Mac: Systeeminstellingen → Meldingen → GenMail
• Windows: Instellingen → Systeem → Meldingen → GenMail

Agenda

Agenda

GenMail bevat een geïntegreerde agenda die afspraken uit je gekoppelde agenda's samenbrengt.

Functie	Details
Afspraken maken	Klik en sleep (desktop) of houd lang ingedrukt (mobiel)
RSVP-tracking	Zie in één oogopslag de reacties van deelnemers
AI-boeking	De GenMail-agent kan agenda-afspraken voor je opstellen die je vervolgens bevestigt

Welke agenda's worden weergegeven:

• Google: de agenda's in je Google-agendalijst. Je primaire agenda en alle agenda's die je in Google zichtbaar hebt gemaakt, worden standaard weergegeven, en je kunt aanpassen welke zichtbaar zijn. GenMail toont maximaal 10 zichtbare agenda's per account (Google en Outlook).
• Outlook: je primaire agenda en de agenda's waarvan je eigenaar bent. Agenda's die met je zijn gedeeld, staan uit totdat je ze inschakelt.
• NAVER: je NAVER-agenda wordt gesynchroniseerd via je e-mailaccount.
• iCloud en andere agenda's: ga in de agendazijbalk naar abonneren → + → Abonneren op een agenda en plak vervolgens een gepubliceerde agendalink, een CalDAV-serveradres of een adres zoals [email protected]. Voor agenda's van iCloud, Fastmail, Yahoo en Yandex is een app-specifiek wachtwoord nodig.

Toegang tot de agenda wordt per account verleend: ga naar Instellingen → E-mailaccounts en kies Agenda autoriseren.

Agenda: agenda's van collega's delen

Je kunt de agenda's van collega's in je organisatie bekijken en hun vrije/bezette tijden zien in het planningspaneel, zodat je kunt controleren wanneer ze beschikbaar zijn voordat je een tijd kiest.

De E-mail Brain — Jouw AI-profiel

Het tabblad E-mail Brain toont alles wat GenMail over je heeft geleerd:

• Je identiteit en werkplek
• Je schrijfstijl en antwoordstijl
• Je veelvoorkomende contacten en de context van je relaties
• Je actieve projecten en gesprekken

Als er iets niet klopt: klik op de knop Corrigeren en typ een instructie. De AI herschrijft dat ene item, slaat het direct op en past toekomstig gedrag daarop aan. Hoe meer je corrigeert, hoe beter het wordt.

Privacy en Beveiliging

Voor Gmail en Outlook maakt GenMail verbinding via OAuth 2.0: je logt in via het eigen inlogscherm van je e-mailprovider. Voor IMAP/SMTP-accounts voer je in GenMail een wachtwoord of app-wachtwoord in, dat versleuteld wordt opgeslagen.

Provider	Hoe GenMail verbinding maakt
Gmail	Google OAuth 2.0
Outlook	Microsoft OAuth 2.0
IMAP/SMTP (iCloud, NAVER, Daum, Kakao, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS, aangepaste servers)	Wachtwoord of app-wachtwoord, versleuteld door Genspark. De verbinding wordt getest voordat er iets wordt opgeslagen

Hoe IMAP/SMTP-inloggegevens worden beschermd: het wachtwoord wordt per gebruiker versleuteld op de servers van Genspark en je e-mailinhoud wordt er niet bij opgeslagen. Er wordt alleen een kleine synchronisatiemarkering bewaard, zodat GenMail op nieuwe e-mail kan controleren. Op desktop wordt ook een versleutelde kopie bewaard in de beveiligde opslag van je computer. De mobiele app slaat je wachtwoord niet op het apparaat op.

Toegang intrekken: als je een account in GenMail verwijdert, wordt de verbinding verbroken, maar wordt de toegang aan de kant van de provider niet ingetrokken. Om de toegang volledig in te trekken, verwijder je de toegang van Genspark in je Google- of Microsoft-accountinstellingen. Je kunt ook op genspark.ai Google Suite of Microsoft 365 loskoppelen onder je gekoppelde tools (dit heeft gevolgen voor elke Genspark-tool die dat account gebruikt). Als je alleen de tegel Gmail of Outlook-e-mail loskoppelt, wordt de mailbox verwijderd zonder dat de toegang wordt ingetrokken. Voor IMAP-accounts trek je het app-wachtwoord in via de beveiligingsinstellingen van je e-mailprovider.

Waar je e-mails zich bevinden: je mailbox blijft bij je provider; GenMail houdt er geen volledige kopie van bij. Om de functies mogelijk te maken, slaan de servers van Genspark het volgende op: je E-mail Brain-profiel, contacten, taken, gesnoozede berichten, agenda-gebeurtenissen, geplande e-mails en hun bijlagen, en je agentchats en Skill-uitvoeringen. Daarnaast worden er tijdelijke caches opgeslagen die binnen ongeveer 7 dagen verlopen. Afgezien van die tijdelijke caches heeft alles wat hier wordt genoemd geen vaste vervaldatum en kan het worden bewaard totdat je je Genspark-account verwijdert. E-mailinhoud wordt door onze AI-modelproviders verwerkt om deze functies te leveren. Je apparaat houdt ook een eigen lokale cache bij.

Wat in je e-mailprovider blijft	Wat de servers van Genspark opslaan
Alle e-mails, bijlagen, mappen	Je E-mail Brain-profiel
Verzendgeschiedenis	Contactenlijst
Concepten van je provider	Taken
	Gesnoozede berichten
	Geplande e-mails en hun bijlagen
	Agenda-gebeurtenissen
	Agentchats en Skill-uitvoeringen, die worden opgeslagen als Genspark-projecten en e-mailtekst kunnen bevatten
	Tijdelijke caches die binnen ongeveer 7 dagen verlopen

Alles in de rechterkolom, behalve de tijdelijke caches, heeft geen vaste vervaldatum en kan worden bewaard totdat je je Genspark-account verwijdert.

Op je apparaat: GenMail houdt een lokale cache bij. Op desktop kun je deze op elk moment wissen via Instellingen → Lokale full-text cache → Cache wissen.

We verkopen je gegevens niet en we trainen er nooit openbare modellen mee.

Instellingen

Account & verbindingen

Een e-mailaccount toevoegen (Gmail, Outlook of IMAP/SMTP):

1. Ga naar Instellingen → E-mailaccounts
2. Klik op E-mailaccount toevoegen
3. Kies Gmail koppelen, Outlook koppelen of IMAP / SMTP
4. Voor Gmail en Outlook meld je je aan via het inlogscherm van je provider. Volg voor IMAP/SMTP de onderstaande stappen.
5. GenMail begint automatisch met het synchroniseren van je inbox en agenda (waar beschikbaar)
6. Op mobiel: ga naar Instellingen → E-mailaccounts → Accountbeheer → Account toevoegen en kies vervolgens Andere e-mail (iCloud, NAVER…), waarmee IMAP / SMTP koppelen wordt geopend.

Een IMAP/SMTP-account koppelen (desktop):

1. Kies een IMAP/SMTP-provider: kies een voorinstelling of Aangepaste mailserver.
2. Mailbox voorbereiden: volg de checklist voor je provider en vink elk item aan.
3. Inloggegevens invoeren: voer je E-mailadres, Gebruikersnaam en je wachtwoord of app-wachtwoord in. Voer voor een aangepaste mailserver ook de IMAP- en SMTP-server, poort en beveiliging in. Gebruik een serverhostnaam, geen IP-adres.
4. Gekoppeld: GenMail test de IMAP- en SMTP-verbinding voordat je account wordt opgeslagen.

Als hetzelfde adres al via Google of Microsoft is gekoppeld, toont GenMail een waarschuwing dat het opnieuw koppelen via IMAP dubbele e-mails en meldingen kan opleveren. Je kunt toch doorgaan.

Een e-mailaccount verwijderen:

1. Ga naar Instellingen → E-mailaccounts
2. Klik op Verwijderen naast het account

GenMail stopt met synchroniseren en verwijdert de in de cache opgeslagen e-mails van dat account van je apparaat. Je e-mails in de mailbox van je provider blijven onaangetast.

Trek de toegang ook in bij je provider om deze volledig in te trekken. Inzichten die GenMail uit die mailbox heeft geleerd, blijven in je Email Brain totdat je je Genspark-account verwijdert.

Je standaard verzendaccount wijzigen:

1. Ga naar Instellingen → E-mailaccounts
2. Sleep je accounts om ze te herschikken: het bovenste account is je primaire account

E-mailvoorkeuren

Je e-mailhandtekening maken of bijwerken:

1. Ga naar Instellingen → Handtekeningen
2. Schrijf een nieuwe handtekening of klik op Importeren uit account om je bestaande Gmail-handtekening over te nemen
3. Als je meerdere accounts hebt gekoppeld, stel dan voor elk account afzonderlijk een handtekening in

Een e-mail inplannen:

1. Stel je e-mail op zoals gewoonlijk
2. Klik op het klokpictogram naast Verzenden
3. Kies Morgen, 8:00 of Datum en tijd kiezen…
4. De e-mail verschijnt in je map Ingepland: open deze op elk gewenst moment om hem te bewerken of te annuleren voordat hij wordt verzonden

AI & Email Brain

Bekijken wat de Email Brain heeft geleerd:

1. Open het tabblad Email Brain via de hoofdnavigatie
2. Blader door je afgeleide profiel: schrijfstijl, frequente contacten, actieve projecten

Een afleiding corrigeren:

1. Zoek het item dat je wilt corrigeren in het tabblad Email Brain
2. Klik op Corrigeren
3. Voer de juiste informatie in: de AI werkt direct bij en past toekomstig gedrag aan

Een snelle toonactie op een concept toepassen:

1. Open AI-schrijven in de editor
2. Kies Vereenvoudigen, Professioneel of Vriendelijk, of typ je eigen instructie

Je Skills beheren:

• Klik op het startscherm van de GenMail-agent op Skills beheren (op mobiel: Instellingen → Agent → Skills beheren)
• Gebruik de vervolgkeuzelijst voor de uitvoermodus bij een Skill om te kiezen wanneer deze wordt uitgevoerd, of klik op Verwijderen om deze te verwijderen

Probleemoplossing

Een account geeft "Needs sign-in" aan of synchroniseert niet meer.

Als de toegang aan de kant van de provider wordt ingetrokken of een aanmelding verloopt, toont GenMail E-mailaccount opnieuw verbinden. Klik op Opnieuw verbinden en meld je opnieuw aan. Voor IMAP-accounts opent Opnieuw verbinden de IMAP-wizard opnieuw, zodat je een nieuw app-wachtwoord kunt invoeren.

iCloud weigert mijn wachtwoord.

iCloud vereist een app-specifiek wachtwoord. Maak er een aan in je Apple-account onder Inloggen en beveiliging → App-specifieke wachtwoorden, en gebruik het samen met je volledige @icloud.com-, @me.com- of @mac.com-adres.

Yahoo! JAPAN maakt geen verbinding.

Zorg ervoor dat IMAP/POP/SMTP-toegang is ingeschakeld in de instellingen van Yahoo! Mail en gebruik het wachtwoord van je Yahoo! JAPAN ID. Herhaalde mislukte pogingen kunnen het account tijdelijk blokkeren, dus wacht even voordat je het opnieuw probeert.

Mijn aangepaste mailserver maakt geen verbinding.

GenMail test eerst IMAP en daarna SMTP voordat de instellingen worden opgeslagen. Controleer de hostnaam van de server (IP-adressen worden niet geaccepteerd), de poort en of de server SSL/TLS of STARTTLS ondersteunt.

Mijn abonnement wordt niet weergegeven in GenMail.

Zorg ervoor dat je bent aangemeld met het Genspark-account waaraan het abonnement is gekoppeld. Wacht een paar minuten en open Instellingen opnieuw, of meld je af en weer aan, of start de app opnieuw. Open op de iPhone je abonnement in Instellingen en tik op Aankopen herstellen.

Veelgestelde vragen

Welke e-mailproviders worden momenteel ondersteund?

Gmail, Outlook / Microsoft 365, iCloud, NAVER, Daum / Hanmail, Kakao Mail, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS en elke andere mailbox die IMAP en SMTP ondersteunt via Aangepaste mailserver. Zie Ondersteunde e-mailproviders hierboven voor hoe je bij elke provider inlogt.

Kan ik mijn e-mailadres met een eigen domein of mijn zakelijke e-mailadres koppelen?

Ja. Als je e-mailprovider IMAP en SMTP via een beveiligde verbinding (SSL/TLS of STARTTLS) ondersteunt, kies je Aangepaste mailserver en voer je de gegevens van je server in. Als je domein wordt gehost bij Google of Microsoft, kun je het koppelen met Gmail koppelen of Outlook koppelen. Je hebt geen Team-abonnement nodig. Als je organisatie beperkt welke adressen gekoppeld mogen worden, toont GenMail een melding wanneer je probeert een adres toe te voegen.

Welke mailboxen kan ik niet koppelen?

GenMail vereist IMAP en SMTP, dus mailboxen die alleen POP3 ondersteunen (zoals OCN) kunnen niet worden gekoppeld. Proton Mail, Yahoo.com (niet Yahoo! JAPAN) en AOL zijn nog niet beschikbaar.

Hoe bekijk ik mijn tegoedengeschiedenis?

Ga op desktop naar Instellingen → Algemeen en klik op Tegoeden op je accountkaart bovenaan om de pagina voor tegoedengebruik te openen. Ga op mobiel naar Instellingen → Tegoeden.

Kan ik de beschikbaarheid van collega's in de agenda zien?

Ja. Je kunt de agenda's van collega's in je organisatie bekijken, en het planningspaneel toont wanneer ze beschikbaar zijn.

Hoe synchroniseert GenMail mijn e-mail?

Gmail en Outlook synchroniseren via de servers van Genspark. Voor IMAP-accounts maakt de desktop-app rechtstreeks verbinding met je mailserver zolang de app geopend is. Op andere momenten (als je de app in de afgelopen week hebt gebruikt) maken de servers van Genspark namens jou verbinding met je mailserver, en dat doen ze altijd voor de GenMail Agent, voor Skills en voor ingeplande e-mails. Op mobiel verloopt IMAP via de servers van Genspark.

Slaat GenMail mijn e-mails op op de servers van Genspark?

Je mailbox blijft bij je provider; GenMail bewaart er geen volledige kopie van. Om de functies mogelijk te maken, slaan de servers van Genspark het volgende op: je Email Brain-profiel (inclusief een reeks letterlijke citaten uit e-mails die je hebt verzonden, om je schrijfstijl na te bootsen, en korte fragmenten van wat je aan individuele contactpersonen hebt geschreven), contactpersonen, taken (afzender, onderwerp, een korte preview en een AI-samenvatting), gesnoozede e-mails, agenda-afspraken, ingeplande e-mails en hun bijlagen, en je agentchats en Skill-uitvoeringen, plus tijdelijke caches die binnen ongeveer 7 dagen verlopen (inclusief concepten die de GenMail-agent schrijft voor IMAP-accounts). Afgezien van die tijdelijke caches heeft alles wat hier wordt genoemd geen vaste vervaldatum en kan het worden bewaard totdat je je Genspark-account verwijdert. E-mailinhoud wordt verwerkt door onze AI-modelproviders om deze functies te genereren. Je apparaat bewaart ook een lokale cache. Zie Privacy en beveiliging voor de volledige lijst.

Hoe worden mijn IMAP/SMTP-wachtwoorden opgeslagen?

Je wachtwoord of app-wachtwoord wordt per gebruiker versleuteld op de servers van Genspark. Op desktop wordt daarnaast een versleutelde kopie bewaard in de beveiligde opslag van je computer. De mobiele app slaat het wachtwoord niet op het apparaat op.

Hoe trek ik de toegang van GenMail tot mijn e-mail volledig in?

Verwijder het account via Instellingen → E-mailaccounts en trek daarna de toegang in aan de kant van de provider: in de instellingen van je Google- of Microsoft-account, of door het app-wachtwoord te verwijderen in de beveiligingsinstellingen van je e-mailprovider. Alleen een account verwijderen in GenMail trekt de toegang aan de kant van de provider niet in. Op genspark.ai kun je Google Suite of Microsoft 365 ook loskoppelen onder je gekoppelde tools (dit heeft gevolgen voor elke Genspark-tool die dat account gebruikt). Inzichten die GenMail uit die mailbox heeft geleerd, blijven in je Email Brain staan totdat je je Genspark-account verwijdert.

Werken gedeelde postvakken?

Je kunt e-mail in gedeelde Outlook-postvakken lezen en ordenen, maar je kunt er niet vanuit verzenden of er concepten in maken. Koppel ze via de Genspark-webapp, waarna ze in GenMail op desktop verschijnen.

Kan ik verzenden vanaf een alias of een ander adres?

Ja, voor Gmail en Outlook. Je geverifieerde Gmail-adressen onder "Send mail as" en je Outlook-aliassen verschijnen in het menu Van van de opsteller. IMAP/SMTP-accounts verzenden vanaf het adres van de mailbox. Zie Verzenden vanaf een ander adres hierboven.

Heeft GenMail een vast verzend-IP-adres dat ik op een allowlist kan zetten?

GenMail biedt geen vast verzend-IP-adres om op een allowlist te zetten. E-mail die vanuit Gmail of Outlook wordt verzonden, loopt via Google of Microsoft, en e-mail die je op desktop handmatig verstuurt vanuit een IMAP-account, wordt normaal gesproken vanaf je eigen netwerk verzonden. E-mails die vanaf mobiel worden verzonden, ingeplande e-mails en e-mails die de GenMail-agent of een Skill verstuurt, worden verzonden vanaf de servers van Genspark.

Kan ik Skills uitschakelen?

Skills worden standaard alleen uitgevoerd wanneer je erom vraagt. Om te voorkomen dat een Skill automatisch wordt uitgevoerd, stel je deze in op de modus op verzoek (Alleen wanneer ik erom vraag op desktop, Op aanvraag op mobiel en web) of verwijder je deze uit Skills beheren.

Wat verbruikt credits in GenMail?

AI-schrijven, antwoordsuggesties, AI-zoeken in e-mail, agentchat en Skills verbruiken credits. Zoeken op trefwoord en snelle acties (archiveren, verplaatsen, markeren als gelezen, doorsturen) gebruiken geen AI en verbruiken geen credits. Zie Credits in GenMail hierboven.

Toont GenMail een kostenraming voordat een taak wordt uitgevoerd?

GenMail toont geen raming voordat een taak wordt uitgevoerd. Je kunt zien wat je hebt verbruikt op de pagina met het creditgebruik (desktop: Instellingen → Algemeen → Credits; mobiel: Instellingen → Credits).

Verstuurt GenMail e-mails zonder mijn goedkeuring?

Wanneer je GenMail vraagt een e-mail te schrijven, opent het een concept dat je kunt beoordelen voordat het wordt verzonden, tenzij je uitdrukkelijk aangeeft dat het moet worden verzonden zonder het eerst aan je te tonen. Skills die je automatisch of volgens een schema laat uitvoeren, kunnen e-mail versturen, zoals een doorgestuurd bericht of een samenvatting aan jezelf, zonder dat telkens te vragen.

Kan ik meer dan twee e-mailaccounts verbinden?

Ja, tot 20 accounts verdeeld over alle providers.

Is mijn Genspark-abonnement van toepassing op GenMail?

Ja. GenMail gebruikt het abonnement van je Genspark-account; er is geen apart GenMail-abonnement. Als je abonnement niet wordt weergegeven, raadpleeg dan Probleemoplossing hierboven.

Kan ik de prullenbak legen?

Op desktop kun je berichten permanent verwijderen uit de Prullenbak van een IMAP/SMTP-account (Permanent verwijderen). GenMail heeft geen aparte knop Prullenbak legen. Permanent verwijderen is niet beschikbaar voor Gmail- en Outlook-accounts of op mobiel.

Gebruikt GenMail sneltoetsen?

Ja, op desktop. Druk op ? om de lijst te bekijken en ga naar Instellingen → Sneltoetsen om ze te wijzigen.

Wat gebeurt er als ik iets corrigeer in het E-mail Brein?

Door op Corrigeren te klikken, kun je een instructie typen. De AI herschrijft dat ene item en slaat het onmiddellijk op. Het past toekomstig gedrag onmiddellijk aan. Hoe meer je corrigeert, hoe persoonlijker het wordt.

Kan ik een e-mail afdrukken of opslaan als PDF?

Ja, op desktop. Klik op het printerpictogram in een geopende e-mail (of druk op Cmd/Ctrl+P) en kies Opslaan als PDF of Afdrukken.

Hoe markeer ik alles in mijn inbox als gelezen?

Klik op desktop met de rechtermuisknop op een map in de zijbalk en kies Alles als gelezen markeren. Klik met de rechtermuisknop op Inbox van alle accounts om ongelezen e-mails in één actie te wissen voor al uw verbonden accounts.

Hoe voeg ik een contactpersoon toe aan mijn CRM vanuit een e-mail?

Voeg de skill "CRM this contact" toe vanuit de Skills-catalogus. Deze zoekt de afzender op in je gekoppelde CRM en kan, nadat je hebt bevestigd, de afzender als nieuwe contactpersoon toevoegen in HubSpot.