GenMail

Что такое GenMail?

GenMail — это ИИ-почтовый клиент и календарь от Genspark. Он объединяет вашу почту в единое интеллектуальное рабочее пространство, чтобы помочь вам читать, писать и управлять почтой быстрее — с ИИ, который учится тому, как вы работаете.

GenMail умеет:

• Сортировать ваш почтовый ящик за считанные минуты
• Составлять черновики ответов в вашем стиле
• Управлять несколькими аккаунтами
• Планировать отправку писем
• Искать почту с помощью запросов на естественном языке
• Показывать единый календарь

GenMail организован в четыре основных раздела:

Вкладка	Что делает
Агент GenMail («Агент» в мобильной версии)	ИИ-сортировка почтового ящика: категоризирует письма, создаёт сводки, предлагает дальнейшие действия
Почта	Классический вид почты: полный почтовый ящик, папки и поиск
Календарь	Единый календарь, объединяющий события из подключённых вами календарей, с поддержкой нескольких часовых поясов
Email Brain («Brain» в мобильной версии)	Ваш персональный ИИ-профиль: посмотрите, что GenMail узнал о вас, и исправьте всё, что нужно

Быстрый старт

Предварительные требования

• Аккаунт Genspark
• Аккаунт электронной почты

Настройка за 5 минут

1. Скачайте GenMail: доступен на Mac, Windows, iOS и Android
2. Войдите с помощью своего аккаунта Genspark
3. Подключите свою почту: добавьте аккаунт Gmail, Outlook или IMAP/SMTP. GenMail автоматически начнёт синхронизацию вашего почтового ящика
4. Email Brain анализирует историю вашей почты: GenMail в фоновом режиме анализирует недавнюю историю вашей переписки, чтобы составить ваш профиль: стиль письма, частых контактов, активные проекты и особенности общения
5. Начните пользоваться: ваш почтовый ящик будет организован и готов к работе

Платформа	Доступность
Mac	Десктопный клиент
Windows	Десктопный клиент
iOS	Мобильное приложение
Android	Мобильное приложение

Поддерживаемые почтовые сервисы

Почтовый сервис	Как выполняется вход
Gmail (личный и Workspace)	Вход через Google (OAuth)
Outlook / Microsoft 365	Вход через Microsoft (OAuth)
iCloud Mail	Используйте пароль для приложения вместе с полным адресом @icloud.com, @me.com или @mac.com; пароль от Apple Account не подойдёт.
NAVER	Пароль приложения. Включите двухэтапную проверку и активируйте IMAP/SMTP в настройках NAVER Mail
Daum / Hanmail	Пароль приложения. Требуется двухэтапная проверка; включите IMAP в настройках Daum Mail (Daum и Hanmail — отдельные варианты в списке выбора)
Kakao Mail	Пароль приложения (Аккаунт Kakao → Безопасность аккаунта → Двухэтапная проверка → Пароль приложения)
Yahoo! JAPAN	Пароль от вашего Yahoo! JAPAN ID. Сначала включите доступ по IMAP/POP/SMTP в настройках Yahoo! Mail
LINE WORKS / NAVER WORKS	Пароль для сторонних приложений. Для LINE WORKS требуется тариф Advanced. Ваш администратор должен включить IMAP/SMTP (LINE WORKS и NAVER WORKS — отдельные варианты в списке выбора)
Любой другой почтовый ящик с поддержкой IMAP и SMTP (включая почту на собственном домене и корпоративную почту)	Выберите «Собственный почтовый сервер» и укажите сервер IMAP и SMTP, порт и тип защиты (SSL/TLS или STARTTLS)

Синхронизация календаря через почтовый аккаунт доступна для Gmail, Outlook и NAVER. Чтобы просматривать календарь iCloud или другой календарь CalDAV/ICS, добавьте его через боковую панель календаря (см. раздел Календарь ниже).

Общие почтовые ящики Outlook: вы можете читать и упорядочивать в них письма, но не можете отправлять письма от их имени или создавать черновики. Они подключаются в веб-приложении Genspark, после чего появляются в GenMail на компьютере.

Ваша почта остаётся у вашего почтового сервиса: письма хранятся в почтовом ящике вашего сервиса, и вы можете продолжать пользоваться привычным почтовым приложением. Серверы Genspark помогают синхронизировать почту; см. Как GenMail синхронизирует мою почту? в разделе часто задаваемых вопросов.

Агент GenMail и функции ИИ

Агент GenMail: сортировка входящих

Агент GenMail автоматически категоризирует ваши письма по важности, чтобы вы могли пропустить бесконечную прокрутку и сосредоточиться на главном.

Категория	Что означает
Требует внимания	Письма, требующие вашего действия: срочные, привязанные ко времени или адресованные лично вам
Сегодня	Приглашения в календарь и запланированные события (встречи, звонки и т. д.)
Стоит взглянуть	Интересные или потенциально полезные, но не срочные письма
К сведению	Стоит знать, но ответ не требуется (здесь появляются рассылки, которые вы читаете)
Остальное	Массовые рассылки, которые вы, возможно, захотите удалить (в мобильном приложении — «Всё остальное»)

Это категории по умолчанию. Вы можете переименовать их или добавить собственные.

Каждое письмо резюмируется, чтобы вы могли понять его суть, не открывая. Агент GenMail также отмечает вложения, предлагает дальнейшие действия (например, составить ответ или прочитать вложение) и ведёт историю задач.

AI Write — составление писем с помощью GenMail

GenMail составляет черновики ответов, соответствующие вашему личному стилю письма, изученному Email Brain. Вы полностью контролируете каждое сообщение. GenMail учится на правках, которые вы вносите в черновики, и чем больше вы им пользуетесь, тем точнее становится соответствие вашему стилю.

Действие	Как это работает
Создать черновик	ИИ пишет первый вариант на основе контекста письма и вашего стиля
Настроить тон	Используйте быстрые действия «Упростить», «Официально» или «Дружелюбно» либо попросите сделать текст «короче», «теплее» и т. д.
Дать конкретные инструкции	например, «подтверди получение и уточни срок»

Когда вы просите GenMail написать письмо, он открывает черновик, чтобы вы могли просмотреть его перед отправкой, если только вы явно не попросите отправить письмо, не показывая его вам. Skills, которые вы настроили на автоматический запуск или запуск по расписанию, могут отправлять письма, например пересылку или сводку самому себе, не спрашивая каждый раз.

Skills — готовые действия ИИ

Skill	Что делает
Morning Brief	Резюмирует ваш почтовый ящик на день
Catch Me Up	Резюмирует то, что вы пропустили (после отсутствия, выходных и т. д.)
Organize Inbox	Сортирует и категоризирует ваши сообщения
Plan My Week	Планирует вашу неделю на основе почтового ящика и календаря
Newsletter Digest	Резюмирует ваши рассылки в одном месте
Brief This Person	Резюмирует вашу историю общения с контактом
Meeting Prep	Готовит вас к предстоящей встрече

Это Skills по умолчанию. Другие, например Find It For Me, доступны в каталоге Skills.

Пример Morning Brief: даёт вам ежедневную сортировку: краткую сводку того, что пришло за ночь, что требует внимания и что можно спокойно пропустить. Задуман как первое, что вы проверяете, чтобы расставить приоритеты на день за считанные минуты, вместо того чтобы листать десятки писем.

У каждого Skill есть режим запуска, который определяет, когда он выполняется:

Где	Когда вы просите	Автоматически для подходящих писем	В заданное время
Компьютер	Только по моему запросу	Для подходящих писем	В заданное время
Мобильное устройство	По запросу	Автозапуск	По расписанию
Веб	По запросу	Автосрабатывание	По расписанию

Автоматический запуск доступен для Skills, привязанных к определённому типу писем, и по умолчанию отключён. Когда он включён, Skill выполняется для каждой новой цепочки писем, которая ему соответствует.

Примечание: Skills расходуют кредиты при каждом запуске. Чтобы Skill не запускался самостоятельно, переключите его в режим запуска по запросу («Только по моему запросу» на компьютере, «По запросу» на мобильных устройствах и в веб-версии) или удалите его. См. раздел Кредиты в GenMail ниже.

Интеграция с GenTeam

• Отправка письма агенту напрямую: отправьте письмо агенту, и он сможет выполнить действие на его основе
• @-упоминание агентов в цепочке писем: подключите агента к цепочке писем
• Карточки результатов с предварительным просмотром в приложении: презентации и документы отображаются в виде карточек, которые можно просматривать прямо в интерфейсе

Кредиты в GenMail

GenMail использует кредиты вашего аккаунта Genspark. Расход зависит от работы, которую выполняет ИИ (используемой модели и вызываемых инструментов).

Что	Расходует кредиты?
Черновики и переписывание с помощью AI Write, предложения ответов	Да
ИИ-поиск по письмам	Да
Чат с агентом	Да
Skills (например, Morning Brief, Catch Me Up, Organize Inbox), включая запуски по расписанию и автоматические запуски	Да
Поиск по ключевым словам	Нет
Сортировка входящих, сводки задач и обучение Email Brain	Нет
Быстрые действия (архивирование, перемещение, отметка как прочитанного, пересылка), которые не используют ИИ	Нет

Что влияет на стоимость задачи: используемая модель, количество шагов и инструментов, необходимых ИИ, длина цепочки писем и её вложения, а также количество писем, на которых срабатывает автоматически запускаемый навык из Skills.

Как посмотреть расход: на компьютере перейдите в «Настройки» → «Общие» и нажмите «Кредиты» на карточке аккаунта вверху, чтобы открыть страницу расхода кредитов. На мобильном устройстве перейдите в «Настройки» → «Кредиты» (вверху, рядом с вашей планом).

Ваш план: GenMail использует план вашего аккаунта Genspark. Отдельного плана GenMail нет.

Написание и отправка электронных писем

Запланированная отправка

Напишите письмо сейчас, отправьте его позже. Выберите конкретную дату и время доставки. Запланированные письма отображаются в отдельной папке «Запланированные», где вы можете просмотреть или отменить их до отправки. Для учётных записей IMAP/SMTP запланированные письма отправляются с серверов Genspark.

Отмена отправки

Включите функцию «Отмена отправки» в настройках (на компьютере: «Настройки» → «Общие» → «Почта» → «Отмена отправки»; на мобильном устройстве: «Настройки» → «Входящие и чтение» → «Отмена отправки») и выберите задержку 5, 10, 20 или 30 секунд. После отправки сообщение ожидает указанное количество секунд, и вы можете нажать «Отменить», чтобы отменить отправку.

Отправка с другого адреса

Выберите адрес, с которого будет отправлено письмо, в меню От в окне создания письма. Чтобы сделать адрес отправителем по умолчанию, используйте Сделать по умолчанию. Ваш основной аккаунт — это верхний аккаунт в разделе Настройки → Почтовые аккаунты; Сделать по умолчанию меняет адрес, с которого начинается создание письма.

• Gmail: ваши подтверждённые псевдонимы «Отправлять письма как» появляются автоматически с пометкой Псевдоним. Новые псевдонимы могут появиться в течение суток.
• Outlook: отображаются псевдонимы вашего аккаунта. Для групп Microsoft 365 администратор Exchange должен предоставить разрешение «Отправить как».
• IMAP/SMTP: письма отправляются с адреса почтового ящика.

Чтобы задать имя, которое видят получатели, перейдите в Настройки → Почтовые аккаунты и укажите Имя отправителя для аккаунта (до 100 символов).

Черновики

Черновики сохраняются автоматически каждые несколько секунд, пока вы печатаете. Черновики Gmail и Outlook также отображаются в папке «Черновики» вашего почтового провайдера. Черновики для учётных записей IMAP хранятся на этом устройстве. Черновики, которые агент GenMail составляет для учётных записей IMAP, также хранятся на серверах Genspark до 7 дней.

Подписи в почте

GenMail поддерживает пользовательские подписи в письмах. Создайте новую подпись или импортируйте уже существующую подпись из Gmail. Для учётных записей IMAP/SMTP используется подпись, созданная в GenMail.

Управление входящими

Отметить все как прочитанные

На компьютере щёлкните правой кнопкой мыши по папке на боковой панели и выберите Отметить все как прочитанные. Сделайте это для папки «Входящие» всех аккаунтов, чтобы сразу очистить непрочитанную почту во всех аккаунтах.

Предварительный просмотр, печать и сохранение в PDF

На компьютере нажмите значок принтера в открытом письме (или нажмите Cmd/Ctrl+P), чтобы открыть окно «Предварительный просмотр печати», где можно выбрать «Сохранить как PDF» или «Печать». Это удобно для архивирования, чтения офлайн или прикрепления копии в другом месте.

Сочетания клавиш (десктоп)

Нажмите ?, чтобы увидеть полный список сочетаний клавиш. Чтобы изменить сочетание, перейдите в Настройки → Сочетания клавиш, нажмите Изменить и нажмите новую клавишу (или Сбросить, чтобы восстановить значение по умолчанию).

Клавиши	Действие
Cmd/Ctrl+K	Открыть палитру команд
/	Поиск
j	Следующее сообщение
k	Предыдущее сообщение
x	Выбрать
e	Архивировать
#	Удалить
h	Отложить
u	Отметить как прочитанное или непрочитанное
!	Отметить как спам
g, затем i	Перейти во Входящие
g, затем t	Перейти в Отправленные
g, затем e	Перейти в Архив
g, затем #	Перейти в Корзину
g, затем !	Перейти в Спам

Уведомления

GenMail отправляет системное уведомление при получении новой почты, чтобы вы могли следить за почтовым ящиком, не держа приложение открытым. Это работает как на компьютере (Mac / Windows), так и на мобильных устройствах (iOS / Android).

Совет: Убедитесь, что у GenMail включены разрешения на уведомления на уровне системы:

• iOS: Настройки → GenMail → Уведомления
• Android: Настройки → Приложения → GenMail → Уведомления
• Mac: Системные настройки → Уведомления → GenMail
• Windows: Параметры → Система → Уведомления → GenMail

Календарь

Календарь

GenMail включает единый календарь, объединяющий события из ваших подключённых календарей.

Функция	Подробности
Создание событий	Нажмите и перетащите (на компьютере) или нажмите и удерживайте (на мобильном устройстве)
Отслеживание ответов на приглашения	Сразу видно ответы участников
Бронирование с помощью ИИ	Агент GenMail может подготовить черновики событий в календаре, которые вы затем подтверждаете

Какие календари отображаются:

• Google: календари из вашего списка календарей Google. Ваш основной календарь и все календари, для которых в Google включено отображение, показываются по умолчанию, и вы можете изменить, какие из них видны. GenMail показывает до 10 видимых календарей на аккаунт (Google и Outlook).
• Outlook: ваш основной календарь и календари, владельцем которых вы являетесь. Календари, к которым вам предоставили общий доступ, отключены, пока вы их не включите.
• NAVER: ваш календарь NAVER синхронизируется через ваш почтовый аккаунт.
• iCloud и другие календари: на боковой панели календаря перейдите в «Подписаться» → + → «Подписаться на календарь», затем вставьте ссылку на опубликованный календарь, адрес сервера CalDAV или адрес вида [email protected]. Для календарей iCloud, Fastmail, Yahoo и Yandex требуется пароль приложения.

Доступ к календарю предоставляется для каждого аккаунта отдельно: перейдите в «Настройки» → «Почтовые аккаунты» и выберите «Авторизовать календарь».

Календарь: общий доступ к календарям коллег

Вы можете просматривать календари коллег в вашей организации и видеть их занятость на панели планирования, чтобы проверить, когда они свободны, прежде чем выбирать время.

Email Brain — ваш ИИ-профиль

Вкладка Email Brain показывает всё, что GenMail узнал о вас:

• Вашу личность и место работы
• Ваш стиль письма и манеру ответов
• Ваших частых контактов и контекст отношений с ними
• Ваши активные проекты и переписки

Если что-то определено неверно: нажмите кнопку «Исправить» и введите инструкцию. ИИ переписывает этот пункт, сразу же сохраняет его и соответствующим образом меняет дальнейшее поведение. Чем больше вы исправляете, тем лучше он становится.

Конфиденциальность и безопасность

Для Gmail и Outlook GenMail подключается через OAuth 2.0: вы входите через собственный экран входа вашего почтового провайдера. Для аккаунтов IMAP/SMTP вы вводите в GenMail пароль или пароль приложения, и он хранится в зашифрованном виде.

Провайдер	Способ подключения GenMail
Gmail	Google OAuth 2.0
Outlook	Microsoft OAuth 2.0
IMAP/SMTP (iCloud, NAVER, Daum, Kakao, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS, собственные серверы)	Пароль или пароль приложения, зашифрованный Genspark. Подключение проверяется до того, как что-либо будет сохранено

Как защищены учётные данные IMAP/SMTP: пароль шифруется отдельно для каждого пользователя на серверах Genspark, и содержимое вашей почты вместе с ним не хранится; сохраняется лишь небольшая метка синхронизации, чтобы GenMail мог проверять наличие новых писем. На компьютере зашифрованная копия также хранится в защищённом хранилище вашей системы. Мобильное приложение не хранит ваш пароль на устройстве.

Отзыв доступа: удаление аккаунта в GenMail отключает его, но не отзывает доступ на стороне провайдера. Чтобы полностью отозвать доступ, удалите доступ Genspark в настройках своего аккаунта Google или Microsoft. Либо на genspark.ai отключите Google Suite или Microsoft 365 в разделе подключённых инструментов (это затронет все инструменты Genspark, использующие этот аккаунт); отключение только плитки Gmail или Outlook Email удаляет почтовый ящик, но не отзывает доступ. Для аккаунтов IMAP отзовите пароль приложения в настройках безопасности вашего почтового провайдера.

Где хранятся ваши письма: ваш почтовый ящик остаётся у вашего провайдера; GenMail не хранит его полную копию. Для работы функций серверы Genspark хранят профиль вашего Email Brain, контакты, задачи, отложенные письма, события календаря, запланированные письма и их вложения, а также ваши чаты с агентом и запуски Skills, плюс временные кэши, срок действия которых истекает примерно в течение 7 дней. За исключением этих временных кэшей, всё перечисленное здесь не имеет фиксированного срока хранения и может храниться до удаления вашего аккаунта Genspark. Содержимое писем обрабатывается нашими поставщиками ИИ-моделей для работы этих функций. Ваше устройство также хранит собственный локальный кэш.

Что остаётся у вашего почтового провайдера	Что хранят серверы Genspark
Все письма, вложения, папки	Профиль вашего Email Brain
История отправленной почты	Список контактов
Черновики у вашего провайдера	Задачи
	Отложенные письма
	Запланированные к отправке письма и их вложения
	События календаря
	Чаты с агентом и запуски Skills, которые сохраняются как проекты Genspark и могут содержать текст писем
	Временные кэши, срок действия которых истекает примерно в течение 7 дней

Всё в правом столбце, кроме временных кэшей, не имеет фиксированного срока хранения и может храниться до удаления вашего аккаунта Genspark.

На вашем устройстве: GenMail хранит локальный кэш. На компьютере его можно очистить в любой момент в разделе Настройки → Локальный полнотекстовый кэш → Очистить кэш.

Мы не продаём ваши данные и никогда не обучаем на них публичные модели.

Настройки

Аккаунт и подключения

Чтобы добавить почтовый аккаунт (Gmail, Outlook или IMAP/SMTP):

1. Перейдите в Настройки → Почтовые аккаунты
2. Нажмите Добавить почтовый аккаунт
3. Выберите Подключить Gmail, Подключить Outlook или IMAP / SMTP
4. Для Gmail и Outlook войдите через страницу входа вашего почтового провайдера. Для IMAP/SMTP выполните шаги ниже.
5. GenMail автоматически начнёт синхронизацию входящих писем и календаря (если он доступен)
6. На мобильном устройстве: перейдите в Настройки → Почтовые аккаунты → Управление аккаунтами → Добавить аккаунт, затем выберите Другая почта (iCloud, NAVER…). Откроется окно Подключить IMAP / SMTP.

Подключение аккаунта IMAP/SMTP (на компьютере):

1. Выберите провайдера IMAP/SMTP: выберите готовый вариант или Собственный почтовый сервер.
2. Подготовьте почтовый ящик: выполните пункты контрольного списка для вашего провайдера и отметьте каждый из них.
3. Введите учётные данные: укажите Адрес электронной почты, Имя пользователя для входа и пароль или пароль приложения. Для собственного почтового сервера также укажите сервер IMAP и SMTP, порт и тип защиты. Используйте имя хоста сервера, а не IP-адрес.
4. Подключено: GenMail проверяет подключение по IMAP и SMTP перед сохранением аккаунта.

Если этот же адрес уже подключён через Google или Microsoft, GenMail покажет предупреждение о том, что повторное подключение по IMAP может привести к дублированию писем и уведомлений. При желании вы всё равно можете продолжить.

Чтобы удалить почтовый аккаунт:

1. Перейдите в Настройки → Почтовые аккаунты
2. Нажмите Удалить рядом с нужным аккаунтом

GenMail прекратит синхронизацию и удалит с вашего устройства кэшированные письма этого аккаунта. Письма в почтовом ящике у вашего провайдера при этом не затрагиваются.

Чтобы полностью отозвать доступ, отзовите его также на стороне провайдера. Сведения, которые GenMail получил из этого почтового ящика, сохраняются в Email Brain до тех пор, пока вы не удалите свой аккаунт Genspark.

Чтобы изменить аккаунт для отправки по умолчанию:

1. Перейдите в Настройки → Почтовые аккаунты
2. Перетащите аккаунты, чтобы изменить их порядок: верхний аккаунт становится основным

Настройки электронной почты

Чтобы создать или обновить подпись электронной почты:

1. Перейдите в Настройки → Подписи
2. Напишите новую подпись или нажмите Импортировать из аккаунта, чтобы перенести существующую подпись Gmail
3. Если у вас подключено несколько аккаунтов, задайте подпись для каждого из них отдельно

Чтобы запланировать отправку письма:

1. Составьте письмо как обычно
2. Нажмите значок часов рядом с кнопкой Отправить
3. Выберите Завтра, 8:00 или Выбрать дату и время…
4. Письмо появится в папке Запланированные: откройте его в любое время, чтобы отредактировать или отменить до отправки

AI и Email Brain

Чтобы просмотреть, что узнал Email Brain:

1. Откройте вкладку Email Brain в главной навигации
2. Просмотрите составленный профиль: стиль письма, частые контакты, активные проекты

Чтобы исправить вывод:

1. Найдите элемент, который хотите исправить, на вкладке Email Brain
2. Нажмите «Исправить»
3. Введите правильную информацию: ИИ сразу обновит данные и скорректирует дальнейшее поведение

Чтобы применить быстрое изменение тона к черновику:

1. Откройте «AI Write» в редакторе письма
2. Выберите «Упростить», «Деловой» или «Дружелюбный» либо введите собственную инструкцию

Чтобы управлять своими Skills:

• На главном экране GenMail Agent нажмите «Управлять Skills» (на мобильном устройстве: «Настройки» → «Агент» → «Управлять Skills»)
• Используйте раскрывающийся список режима запуска у Skill, чтобы выбрать, когда он будет выполняться, или нажмите «Удалить», чтобы убрать его

Устранение неполадок

Аккаунт показывает «Требуется вход» или перестаёт синхронизироваться.

Если доступ отозван на стороне провайдера или срок действия входа истёк, GenMail показывает сообщение «Переподключить почтовый аккаунт». Нажмите Переподключить и войдите снова. Для аккаунтов IMAP кнопка Переподключить повторно открывает мастер настройки IMAP, чтобы вы могли ввести новый пароль приложения.

iCloud отклоняет мой пароль.

Для iCloud нужен пароль приложения. Создайте его в своём аккаунте Apple в разделе «Вход и безопасность» → «Пароли приложений» и используйте его вместе с полным адресом @icloud.com, @me.com или @mac.com.

Не удаётся подключить Yahoo! JAPAN.

Убедитесь, что в настройках Yahoo! Mail включён доступ по IMAP/POP/SMTP, и используйте пароль от своего Yahoo! JAPAN ID. Многократные неудачные попытки входа могут временно заблокировать учётную запись, поэтому подождите, прежде чем пробовать снова.

Не удаётся подключиться к собственному почтовому серверу.

Перед сохранением GenMail проверяет подключение сначала по IMAP, а затем по SMTP. Проверьте имя хоста сервера (IP-адреса не принимаются), порт, а также поддерживает ли сервер SSL/TLS или STARTTLS.

Мой план не отображается в GenMail.

Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Genspark, к которому привязан план. Подождите несколько минут и снова откройте Настройки, либо выйдите из аккаунта и войдите снова, либо перезапустите приложение. На iPhone откройте свой план в Настройках и нажмите Восстановить покупки.

FAQ

Какие почтовые провайдеры поддерживаются в настоящее время?

Gmail, Outlook / Microsoft 365, iCloud, NAVER, Daum / Hanmail, Kakao Mail, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS, а также любой другой почтовый ящик с поддержкой IMAP и SMTP через параметр «Пользовательский почтовый сервер». Как войти в каждый из них, см. в разделе Поддерживаемые почтовые провайдеры выше.

Можно ли подключить почту на собственном домене или корпоративную почту?

Да. Если ваш почтовый провайдер поддерживает IMAP и SMTP через защищённое соединение (SSL/TLS или STARTTLS), выберите Собственный почтовый сервер и введите данные своего сервера. Если ваш домен размещён в Google или Microsoft, его можно подключить с помощью Подключить Gmail или Подключить Outlook. Team-план для этого не нужен. Если ваша организация ограничивает, какие адреса можно подключать, при попытке добавить адрес GenMail покажет сообщение.

Какие почтовые ящики нельзя подключить?

Для работы GenMail требуются протоколы IMAP и SMTP, поэтому почтовые ящики, поддерживающие только POP3 (например, OCN), подключить нельзя. Proton Mail, Yahoo.com (не Yahoo! JAPAN) и AOL пока недоступны.

Как посмотреть историю использования кредитов?

На компьютере перейдите в Настройки → Общие и нажмите Кредиты на карточке аккаунта вверху, чтобы открыть страницу использования кредитов. На мобильном устройстве перейдите в Настройки → Кредиты.

Могу ли я видеть доступность коллег в календаре?

Да. Вы можете просматривать календари коллег в вашей организации, а панель планирования показывает, когда они свободны.

Как GenMail синхронизирует мою почту?

Gmail и Outlook синхронизируются через серверы Genspark. Для учётных записей IMAP настольное приложение подключается к вашему почтовому серверу напрямую, пока оно открыто. В остальное время (если вы пользовались приложением в течение последней недели) к вашему почтовому серверу за вас подключаются серверы Genspark, и для GenMail Agent, Skills и запланированных писем они делают это всегда. На мобильных устройствах IMAP работает через серверы Genspark.

Хранит ли GenMail мои письма на серверах Genspark?

Ваш почтовый ящик остаётся у вашего провайдера; GenMail не хранит его полную копию. Для работы своих функций серверы Genspark хранят:

• ваш профиль Email Brain, включая набор дословных цитат из отправленных вами писем (чтобы соответствовать вашему стилю) и короткие фрагменты того, что вы писали отдельным контактам;
• контакты;
• задачи (отправитель, тема, краткий предпросмотр и сводка от ИИ);
• отложенные письма;
• события календаря;
• запланированные письма и их вложения;
• ваши чаты с агентом и запуски Skills;
• временные кеши, срок действия которых истекает примерно через 7 дней, включая черновики, которые агент GenMail пишет для аккаунтов IMAP.

За исключением этих временных кешей, у всех перечисленных данных нет фиксированного срока хранения. Они могут храниться до тех пор, пока вы не удалите свой аккаунт Genspark. Содержимое писем обрабатывается нашими поставщиками ИИ-моделей для работы этих функций. На вашем устройстве также хранится локальный кеш. Полный список см. в разделе Конфиденциальность и безопасность.

Как хранятся мои пароли IMAP/SMTP?

Ваш пароль или пароль приложения шифруется отдельно для каждого пользователя на серверах Genspark. В настольной версии зашифрованная копия также хранится в защищённом хранилище вашего компьютера. Мобильное приложение не хранит пароль на устройстве.

Как полностью отозвать у GenMail доступ к моей почте?

Удалите учётную запись в разделе Настройки → Почтовые аккаунты, а затем отзовите доступ на стороне почтового провайдера: в настройках своей учётной записи Google или Microsoft либо удалив пароль приложения в настройках безопасности вашего почтового сервиса. Одно лишь удаление учётной записи в GenMail не отзывает доступ на стороне провайдера. На genspark.ai вы также можете отключить Google Suite или Microsoft 365 в разделе подключённых инструментов (это затронет все инструменты Genspark, использующие эту учётную запись). Сведения, которые GenMail извлёк из этого почтового ящика, сохраняются в Email Brain, пока вы не удалите свою учётную запись Genspark.

Работают ли общие почтовые ящики?

Вы можете читать и упорядочивать письма в общих почтовых ящиках Outlook, но не можете отправлять из них письма или создавать черновики. Подключите их через веб-приложение Genspark, и они появятся в GenMail на компьютере.

Можно ли отправлять письма с псевдонима или другого адреса?

Да, для Gmail и Outlook. Подтверждённые адреса Gmail из раздела «Отправлять письма как» и ваши псевдонимы Outlook отображаются в меню От в окне создания письма. Учётные записи IMAP/SMTP отправляют письма с адреса почтового ящика. См. раздел Отправка с другого адреса выше.

Есть ли у GenMail фиксированный IP-адрес отправки, который можно добавить в список разрешённых?

GenMail не предоставляет фиксированный IP-адрес отправки для добавления в список разрешённых. Письма, отправленные из Gmail или Outlook, проходят через серверы Google или Microsoft, а письма, которые вы вручную отправляете с IMAP-аккаунта на компьютере, обычно отправляются из вашей собственной сети. Письма, отправленные с мобильного устройства, запланированные письма, а также письма, которые отправляет агент GenMail или Skill, уходят с серверов Genspark.

Могу ли я отключить Skills?

По умолчанию Skills запускаются только по вашему запросу. Чтобы Skill не запускался автоматически, переведите его в режим запуска по запросу (Только когда я попрошу на компьютере, По запросу на мобильных устройствах и в веб-версии) или удалите его в разделе Управление Skills.

Что расходует кредиты в GenMail?

AI Write, предложения ответов, AI-поиск писем, чат с агентом и Skills расходуют кредиты. Поиск по ключевым словам и быстрые действия (архивирование, перемещение, отметка как прочитанного, пересылка) не используют ИИ и не расходуют кредиты. См. раздел Кредиты в GenMail выше.

Показывает ли GenMail оценку стоимости перед запуском задачи?

GenMail не показывает оценку стоимости перед запуском задачи. Узнать, сколько вы израсходовали, можно на странице использования кредитов (на компьютере: Настройки → Общие → Кредиты; на мобильном устройстве: Настройки → Кредиты).

Будет ли GenMail отправлять письма без моего одобрения?

Когда вы просите GenMail написать письмо, он открывает черновик, чтобы вы могли проверить его перед отправкой, — если только вы явно не попросите отправить письмо, не показывая его вам. Skills, которые вы настроили на автоматический запуск или запуск по расписанию, могут отправлять письма — например, пересылку или сводку самому себе — не спрашивая вас каждый раз.

Могу ли я подключить более двух учётных записей электронной почты?

Да, до 20 учётных записей у всех провайдеров в сумме.

Распространяется ли мой план Genspark на GenMail?

Да. GenMail использует план вашего аккаунта Genspark, и отдельного плана для GenMail нет. Если ваш план не отображается, см. раздел Устранение неполадок выше.

Можно ли очистить корзину?

На компьютере вы можете безвозвратно удалять письма из папки «Корзина» учётной записи IMAP/SMTP (Удалить навсегда). В GenMail нет отдельной кнопки Очистить корзину. Безвозвратное удаление недоступно для учётных записей Gmail и Outlook, а также в мобильной версии.

Поддерживает ли GenMail сочетания клавиш?

Да, на компьютере. Нажмите ?, чтобы увидеть список, и перейдите в Настройки → Сочетания клавиш, чтобы изменить их.

Что произойдёт, если я исправлю что-то в Email Brain?

Нажатие «Исправить» позволяет ввести инструкцию. ИИ переписывает этот элемент и немедленно сохраняет его. Это немедленно корректирует дальнейшее поведение. Чем больше вы исправляете, тем более персонализированным оно становится.

Можно ли распечатать письмо или сохранить его в формате PDF?

Да, на компьютере. Нажмите значок принтера в открытом письме (или нажмите Cmd/Ctrl+P) и выберите «Сохранить как PDF» или «Печать».

Как отметить всё во входящих как прочитанное?

На компьютере щёлкните правой кнопкой мыши по папке на боковой панели и выберите Отметить всё как прочитанное. Щёлкните правой кнопкой мыши по папке Входящие всех аккаунтов, чтобы за одно действие очистить непрочитанные письма во всех подключённых аккаунтах.

Как добавить контакт в CRM из электронного письма?

Добавьте навык «CRM this contact» из каталога Skills. Он находит отправителя в подключённой вами CRM и после вашего подтверждения может добавить его в HubSpot как новый контакт.