GenMail

GenMail 是什麼？

GenMail 是 Genspark 推出的 AI 電子郵件與行事曆用戶端。它將您的電子郵件整合到單一、智慧的工作區，透過會學習您工作方式的 AI，協助您更快地閱讀、撰寫和管理電子郵件。

GenMail 能夠：

• 在幾分鐘內分類整理您的收件匣
• 以您的語氣草擬回覆
• 管理多個帳戶
• 排程傳送郵件
• 用自然語言搜尋電子郵件
• 檢視統一行事曆

GenMail 分為四個主要檢視畫面：

分頁	功能
GenMail Agent（行動裝置上為 Agent）	AI 收件匣分類整理：為郵件分類、產生摘要、建議後續行動
郵件	傳統電子郵件檢視：完整收件匣、資料夾與搜尋
行事曆	統一行事曆，結合您已連結行事曆中的活動，支援多時區
Email Brain（行動裝置上為 Brain）	您的個人 AI 檔案：查看 GenMail 對您的了解，並可修正任何內容

快速開始

事前準備

• 一個 Genspark 帳號
• 一個電子郵件帳號

5 分鐘完成設定

1. 下載 GenMail： 支援 Mac、Windows、iOS 和 Android
2. 使用您的 Genspark 帳號登入
3. 連接您的電子郵件： 新增您的 Gmail、Outlook 或 IMAP/SMTP 帳戶，GenMail 會自動開始同步您的收件匣
4. Email Brain 分析您的郵件歷史紀錄： GenMail 會在背景分析您近期的郵件歷史紀錄，建立您的個人檔案：寫作語氣、常聯絡人、進行中的專案，以及溝通模式
5. 開始使用： 您的收件匣將整理完畢，隨時可以使用

平台	可用性
Mac	桌面用戶端
Windows	桌面用戶端
iOS	行動應用程式
Android	行動應用程式

支援的電子郵件服務供應商

電子郵件服務供應商	登入方式
Gmail（個人及 Workspace）	Google 登入（OAuth）
Outlook / Microsoft 365	Microsoft 登入（OAuth）
iCloud Mail	使用 App 專用密碼，並搭配完整的 @icloud.com、@me.com 或 @mac.com 地址；Apple 帳號密碼無法使用。
NAVER	應用程式密碼。請開啟兩步驟驗證，並在 NAVER Mail 設定中啟用 IMAP/SMTP
Daum / Hanmail	應用程式密碼。必須開啟兩步驟驗證；請在 Daum Mail 設定中啟用 IMAP（Daum 和 Hanmail 在選單中是不同的選項）
Kakao Mail	應用程式密碼（Kakao 帳號 → 帳號安全 → 兩步驟驗證 → 應用程式密碼）
Yahoo! JAPAN	你的 Yahoo! JAPAN ID 密碼。請先在 Yahoo! Mail 設定中開啟 IMAP/POP/SMTP 存取
LINE WORKS / NAVER WORKS	第三方應用程式密碼。LINE WORKS 需要 Advanced 方案。管理員必須啟用 IMAP/SMTP（LINE WORKS 和 NAVER WORKS 在選單中是不同的選項）
其他任何支援 IMAP 和 SMTP 的信箱（包括自有網域及企業郵件）	選擇自訂郵件伺服器，並輸入你的 IMAP 和 SMTP 伺服器、連接埠及安全性設定（SSL/TLS 或 STARTTLS）

透過郵件帳號同步行事曆的功能適用於 Gmail、Outlook 和 NAVER。若要查看 iCloud 或其他 CalDAV/ICS 行事曆，請從行事曆側邊欄新增（請參閱下方的行事曆）。

Outlook 共用信箱：你可以讀取和整理其中的郵件，但無法從共用信箱寄送郵件或建立草稿。你需要從 Genspark 網頁版應用程式連結共用信箱，之後它們就會出現在桌面版 GenMail 中。

**你的郵件保留在服務供應商端：**你的郵件會保留在服務供應商的信箱中，你也可以繼續使用現有的電子郵件應用程式。Genspark 的伺服器會協助同步郵件；請參閱常見問題中的 GenMail 如何同步我的郵件？。

GenMail 智能體與 AI 功能

GenMail 智能體：收件匣分類整理

GenMail 智能體會自動依重要性為您的郵件分類，讓您省去逐一捲動瀏覽的功夫，專注在真正重要的事情上。

類別	意義
需要你處理	需要您採取行動的郵件：緊急、有時效性，或直接寫給您的郵件
即將到來	行事曆邀請與已排定的活動（會議、通話等）
值得一看	有趣或可能有用，但不緊急的郵件
供你參考	值得知道，但不需要回覆的郵件（您會閱讀的電子報會顯示在這裡）
雜項	您可能想清理的大量郵件（在行動裝置上顯示為「其他所有郵件」）

以上為預設類別。您可以重新命名這些類別，或新增自己的類別。

每封郵件都會附上摘要，讓您不用開啟郵件也能了解內容。GenMail 智能體也會標記附件、建議後續行動（例如草擬回覆或閱讀附件），並維護任務歷史紀錄。

AI 撰寫 — 用 GenMail 草擬郵件

GenMail 會草擬符合您個人寫作風格的回覆，這些風格由 Email Brain 學習而來。您能掌控每一封郵件。GenMail 會從您對草稿所做的編輯中學習，使用得越多，語氣比對就越準確。

操作	運作方式
產生草稿	AI 根據郵件內容與您的語氣寫出初稿
調整語氣	使用快速操作「簡化」「專業」或「友善」，或要求「更簡短」「更溫暖」等
給予具體指示	例如「確認收到並詢問截止日期」

當您要求 GenMail 撰寫郵件時，它會開啟一份草稿供您在傳送前檢閱，除非您明確告訴它不必先給您看就直接傳送。您設定為自動執行或依排程執行的 Skills 可以傳送郵件，例如轉寄郵件或寄給自己的摘要，而不需每次都詢問您。

Skills — 預先建立的 AI 操作

Skill	功能
晨間簡報	為您總結當天的收件匣
幫我補進度	總結您錯過的內容（外出、週末後等）
整理收件匣	為您的郵件排序分類
規劃我的一週	根據您的收件匣和行事曆規劃您的一週
電子報摘要	將您的電子報集中彙整成摘要
此人簡報	總結您與某位聯絡人的往來紀錄
會議準備	協助您為即將到來的會議做好準備

以上是預設的 Skills。您可以在 Skills 目錄中找到更多 Skills，例如幫我找找看。

範例 晨間簡報： 提供每日整理摘要：快速總結一夜之間收到的郵件、哪些需要處理，以及哪些可以放心略過。它的設計目的是成為您每天第一個查看的內容，讓您在幾分鐘內排好當天的優先順序，而不必逐一捲動數十封郵件。

每個 Skill 都有一個執行模式，用來控制它何時執行：

平台	在您要求時	收到符合的郵件時自動執行	在設定的時間
桌面版	僅在我要求時	針對符合的郵件	在設定時間
行動版	隨選	自動執行	排程
網頁版	隨選	自動觸發	排程

與特定郵件類型相關的 Skills 可以自動執行，此功能預設為關閉。開啟後，該 Skill 會在每個符合條件的新郵件串上執行。

注意： Skills 每次執行都會消耗點數。若要讓 Skill 停止自動執行，請將其設為依要求執行的模式（桌面版為「僅在我要求時」，行動版和網頁版為「隨選」），或將其移除。請參閱下方的 GenMail 中的點數。

GenTeam 整合

• 直接發送電子郵件給智能體： 向智能體發送電子郵件，它可以據此採取行動
• 在對話串中 @提及智能體： 將智能體帶入電子郵件對話串中
• 可交付成果卡片與應用內預覽： 簡報和文件會以卡片形式呈現，您可以直接內嵌預覽

GenMail 中的點數

GenMail 使用您 Genspark 帳戶的點數。用量取決於 AI 所執行的工作（所使用的模型及其呼叫的任何工具）。

項目	是否消耗點數？
AI Write 草稿與改寫、回覆建議	是
AI 郵件搜尋	是
智能體聊天	是
Skills（例如 Morning Brief、Catch Me Up、Organize Inbox），包括排程執行與自動執行	是
關鍵字搜尋	否
收件匣分類、待辦事項摘要，以及 Email Brain 學習	否
不使用 AI 的快速操作（封存、移動、標示為已讀、轉寄）	否

影響任務成本的因素： 所使用的模型、AI 需要的步驟與工具數量、郵件串及其附件的長度，以及自動執行的 Skill 所觸發的郵件數量。

查看您的用量： 在桌面版上，前往「設定」→「一般」，然後點擊頂部帳戶卡片上的「點數」，即可開啟點數用量頁面。在行動裝置上，前往「設定」→「點數」（位於頂部，與您的方案顯示在一起）。

您的方案： GenMail 使用您 Genspark 帳戶的方案，沒有另外的 GenMail 方案。

撰寫與傳送電子郵件

排程傳送

現在寫郵件，稍後再傳送。選擇特定的日期和時間進行遞送。已排程的郵件會出現在專屬的「已排程」資料夾中，您可以在寄出前檢閱或取消。若為 IMAP/SMTP 帳戶，已排程的郵件將從 Genspark 的伺服器寄出。

撤回傳送

在設定中開啟撤回傳送（桌面版：設定 → 一般 → 郵件 → 撤回傳送；行動版：設定 → 收件匣與閱讀 → 撤回傳送），並選擇 5、10、20 或 30 秒的延遲時間。傳送後，郵件會等待所設定的秒數，期間您可以點擊復原來取消傳送。

從其他地址寄送

使用撰寫視窗中的「寄件者」選單，選擇郵件要從哪個地址寄出。使用「設為預設」可將某個地址設為您的預設寄件地址。您的主要帳戶是「設定 → 郵件帳戶」中最上方的帳戶；「設為預設」會變更撰寫視窗預設使用的寄件地址。

• **Gmail：**您已驗證的「以此身分寄送郵件」別名會自動顯示，並標示為「別名」。新的別名最多可能需要一天才會出現。
• **Outlook：**會列出您帳戶的別名。Microsoft 365 群組需要由 Exchange 管理員授予「傳送為」權限。
• **IMAP/SMTP：**郵件會從信箱地址寄出。

若要設定收件者看到的名稱，請前往「設定 → 郵件帳戶」，並在該帳戶上使用「寄件者名稱」（最多 100 個字元）。

草稿

您輸入時，草稿每隔幾秒便會自動儲存。Gmail 和 Outlook 的草稿也會顯示在您郵件服務供應商的「草稿」資料夾中。IMAP 帳戶的草稿會保存在此裝置上。GenMail 智能體為 IMAP 帳戶撰寫的草稿，也會在 Genspark 的伺服器上保留最多 7 天。

電子郵件簽名檔

GenMail 支援自訂電子郵件簽名檔。您可以建立新的簽名檔，或匯入您既有的 Gmail 簽名檔。IMAP/SMTP 帳戶則使用您在 GenMail 中建立的簽名檔。

管理您的收件匣

將全部標記為已讀

在桌面版上，右鍵點擊側邊欄中的資料夾並選擇「將全部標記為已讀」。在「所有帳戶收件匣」上執行此操作，即可一次清除所有帳戶中的未讀郵件。

預覽、列印及儲存為 PDF

在桌面版中，於已開啟的電子郵件中點擊印表機圖示（或按下 Cmd/Ctrl+P）即可開啟「列印預覽」，您可在其中選擇「儲存為 PDF」或「列印」。這適合用於存檔、離線閱讀或將副本附加到其他地方。

鍵盤快速鍵（桌面版）

按下 ? 即可查看完整的鍵盤快速鍵清單。若要變更快速鍵，請前往「設定」→「快速鍵」，點擊「編輯」，然後按下新的按鍵（或點擊「重設」以恢復預設值）。

按鍵	動作
Cmd/Ctrl+K	開啟命令面板
/	搜尋
j	下一封郵件
k	上一封郵件
x	選取
e	封存
#	刪除
h	延後
u	標示為已讀或未讀
!	標示為垃圾郵件
g 然後 i	前往收件匣
g 然後 t	前往寄件備份
g 然後 e	前往封存
g 然後 #	前往垃圾桶
g 然後 !	前往垃圾郵件

通知

新郵件到達時，GenMail 會發送系統通知，讓您不必一直開著應用程式也能掌握收件匣動態。桌面版（Mac / Windows）和行動版（iOS / Android）皆支援此功能。

提示： 請確認 GenMail 已在系統層級啟用通知權限：

• iOS： 設定 → GenMail → 通知
• Android： 設定 → 應用程式 → GenMail → 通知
• Mac： 系統設定 → 通知 → GenMail
• Windows： 設定 → 系統 → 通知 → GenMail

行事曆

行事曆

GenMail 內建整合式行事曆，可彙整你已連結之行事曆中的活動。

功能	詳細說明
建立活動	點擊並拖曳（桌面版）或長按（行動版）
回覆追蹤	一目了然地查看與會者的回覆
AI 預約	GenMail 智能體可為你草擬行事曆活動，供你確認

會顯示哪些行事曆：

• Google： 你 Google 行事曆清單中的行事曆。你的主要行事曆以及你在 Google 中設定為顯示的任何行事曆預設都會出現，你也可以變更要顯示哪些行事曆。GenMail 每個帳戶（Google 和 Outlook）最多顯示 10 個可見的行事曆。
• Outlook： 你的主要行事曆以及你擁有的行事曆。與你共用的行事曆預設為關閉，需由你自行開啟。
• NAVER： 你的 NAVER 行事曆會透過你的郵件帳戶同步。
• iCloud 及其他行事曆： 在行事曆側邊欄中，前往「訂閱」→ + →「訂閱行事曆」，然後貼上已發布的行事曆連結、CalDAV 伺服器位址，或如 [email protected] 之類的位址。iCloud、Fastmail、Yahoo 和 Yandex 行事曆需要使用應用程式專用密碼。

行事曆存取權限需依帳戶個別授予：前往「設定」→「郵件帳戶」，然後選擇「授權行事曆」。

日曆：分享同事日曆

您可以查看組織內同事的日曆，並在排程面板中查看他們的空閒/忙碌時段，讓您在選擇時間前先確認他們何時有空。

Email Brain — 您的 AI 檔案

Email Brain 分頁會顯示 GenMail 對您的所有了解：

• 您的身分與工作單位
• 您的寫作語氣與回覆風格
• 您的常聯絡人與關係脈絡
• 您正在進行的專案與對話

如果有錯誤： 點擊「修正」按鈕並輸入指示。AI 會重寫該項目並立即儲存，並據此調整未來的行為。您修正得越多，它就會做得越好。

隱私與安全性

對於 Gmail 和 Outlook，GenMail 使用 OAuth 2.0 連接：您會透過電子郵件提供者自己的登入畫面來登入。對於 IMAP/SMTP 帳戶，您需在 GenMail 中輸入密碼或應用程式密碼，這些資訊會以加密方式儲存。

提供者	GenMail 的連接方式
Gmail	Google OAuth 2.0
Outlook	Microsoft OAuth 2.0
IMAP/SMTP（iCloud、NAVER、Daum、Kakao、Yahoo! JAPAN、LINE WORKS、NAVER WORKS、自訂伺服器）	密碼或應用程式密碼，由 Genspark 加密。在儲存任何資訊之前會先測試連線

IMAP/SMTP 憑證如何受到保護： 密碼會在 Genspark 的伺服器上依使用者個別加密，且您的郵件內容不會與其一起儲存；系統僅保留一個小型同步標記，讓 GenMail 能檢查新郵件。在桌面版上，您電腦的安全儲存空間中也會保留一份加密副本。行動應用程式不會在裝置上儲存您的密碼。

撤銷存取權限： 在 GenMail 中移除帳戶會中斷其連線，但不會在提供者端撤銷存取權限。若要完全撤銷，請在您的 Google 或 Microsoft 帳戶設定中移除 Genspark 的存取權限。或者，在 genspark.ai 上，於您已連接的工具中中斷 Google Suite 或 Microsoft 365 的連線（這會影響所有使用該帳戶的 Genspark 工具）；僅中斷 Gmail 或 Outlook Email 圖塊的連線只會移除信箱，而不會撤銷存取權限。對於 IMAP 帳戶，請在您電子郵件提供者的安全性設定中撤銷應用程式密碼。

您的郵件存放在哪裡： 您的信箱仍保留在您的提供者處；GenMail 不會保留其完整副本。為了提供各項功能，Genspark 的伺服器會儲存您的 Email Brain 檔案、聯絡人、待辦事項、延後提醒、行事曆活動、已排程的郵件及其附件，以及您的智能體對話和 Skill 執行紀錄，另外還有約 7 天內到期的暫存快取。除了這些暫存快取之外，此處列出的所有內容都沒有固定的到期時間，並可能保留至您刪除 Genspark 帳戶為止。郵件內容會由我們的 AI 模型提供者處理，以產生這些功能。您的裝置也會保留自己的本機快取。

保留在您電子郵件提供者中的內容	Genspark 伺服器儲存的內容
所有郵件、附件、資料夾	您的 Email Brain 檔案
寄件備份歷史紀錄	聯絡人清單
您提供者的草稿	待辦事項
	延後提醒
	已排程傳送的郵件及其附件
	行事曆活動
	智能體對話和 Skill 執行紀錄，這些會儲存為 Genspark 專案，且可能包含郵件文字
	約 7 天內到期的暫存快取

右欄中除暫存快取以外的所有內容都沒有固定的到期時間，並可能保留至您刪除 Genspark 帳戶為止。

在您的裝置上：GenMail 會保留本機快取。在桌面版上，您可以隨時前往 設定 → 本機全文快取 → 清除快取 來清除。

我們不會出售您的資料，也絕不會用它來訓練公開模型。

設定

帳戶與連線

新增電子郵件帳戶（Gmail、Outlook 或 IMAP/SMTP）：

1. 前往「設定」→「郵件帳戶」
2. 點擊「新增郵件帳戶」
3. 選擇「連結 Gmail」、「連結 Outlook」或「IMAP / SMTP」
4. 若使用 Gmail 和 Outlook，請透過服務提供者的登入畫面登入。若使用 IMAP/SMTP，請依照下方步驟操作。
5. GenMail 會自動開始同步您的收件匣和行事曆（若適用）
6. 在行動裝置上：前往「設定」→「電子郵件帳戶」→「帳戶管理」→「新增帳戶」，然後選擇「其他電子郵件（iCloud、NAVER…）」，即會開啟「連結 IMAP / SMTP」。

連結 IMAP/SMTP 帳戶（桌面版）：

1. 選擇 IMAP/SMTP 服務提供者： 選擇預設選項或「自訂郵件伺服器」。
2. 準備信箱： 依照您服務提供者的檢查清單操作，並勾選每一個項目。
3. 輸入憑證： 輸入您的「電子郵件地址」、「登入使用者名稱」，以及您的密碼或應用程式密碼。若使用自訂郵件伺服器，還需輸入 IMAP 和 SMTP 伺服器、連接埠及安全性設定。請使用伺服器主機名稱，而非 IP 位址。
4. 已連結： GenMail 會在儲存您的帳戶前測試 IMAP 和 SMTP 連線。

如果同一個地址已透過 Google 或 Microsoft 連結，GenMail 會顯示警告，提醒您再次透過 IMAP 連結可能會出現重複的郵件和通知。您仍可選擇繼續。

移除電子郵件帳戶：

1. 前往「設定」→「郵件帳戶」
2. 點擊該帳戶旁的「移除」

GenMail 會停止同步，並從您的裝置刪除該帳戶的快取郵件。您服務提供者信箱中的電子郵件不受影響。

若要完全撤銷存取權，請同時在服務提供者端撤銷。GenMail 從該信箱學習到的洞察會保留在您的 Email Brain 中，直到您刪除 Genspark 帳戶為止。

變更預設寄件帳戶：

1. 前往「設定」→「郵件帳戶」
2. 拖曳以重新排列您的帳戶：最上方的帳戶即為您的主要帳戶

電子郵件偏好設定

建立或更新電子郵件簽名：

1. 前往 設定 → 簽名
2. 撰寫新簽名，或點擊 從帳戶匯入 以匯入您現有的 Gmail 簽名
3. 如果您連結了多個帳戶，請分別為每個帳戶設定簽名

排程寄送電子郵件：

1. 照常撰寫您的電子郵件
2. 點擊 傳送 旁的時鐘圖示
3. 選擇 明天上午 8:00 或 選擇日期和時間…
4. 該電子郵件會出現在您的 已排程 資料夾中：您可以在寄出前隨時開啟以進行編輯或取消

AI 與 Email Brain

檢視 Email Brain 已學習的內容：

1. 從主導覽列開啟 Email Brain 分頁
2. 瀏覽系統推斷出的個人資料：寫作風格、常用聯絡人、進行中的專案

修正推斷內容：

1. 在 Email Brain 分頁中找到要修正的項目
2. 點擊 修正
3. 輸入正確資訊：AI 會立即更新，並調整日後的行為

對草稿使用快速語氣動作：

1. 在撰寫視窗中開啟 AI 撰寫
2. 選擇 簡化、專業 或 友善，或輸入您自己的指示

管理您的 Skills：

• 在 GenMail 智能體主畫面上，點擊 管理 Skills（行動裝置上：設定 → 智能體 → 管理 Skills）
• 使用 Skill 上的執行模式下拉選單選擇其執行時機，或點擊 移除 將其移除

疑難排解

帳戶顯示「需要登入」或停止同步。

如果存取權限在服務提供者端被撤銷，或登入已過期，GenMail 會顯示「重新連線郵件帳戶」。點擊「重新連線」並再次登入。對於 IMAP 帳戶，「重新連線」會重新開啟 IMAP 設定精靈，讓您輸入新的應用程式密碼。

iCloud 拒絕我的密碼。

iCloud 需要使用 App 專用密碼。請在你的 Apple 帳號中前往 登入與安全性 → App 專用密碼 建立一組密碼，並搭配你完整的 @icloud.com、@me.com 或 @mac.com 地址使用。

Yahoo! JAPAN 無法連線。

請確認已在 Yahoo! Mail 設定中開啟 IMAP/POP/SMTP 存取，並使用您的 Yahoo! JAPAN ID 密碼。多次嘗試失敗可能會導致帳號暫時被鎖定，因此請稍候再試。

我的自訂郵件伺服器無法連線。

GenMail 會在儲存前先測試 IMAP，再測試 SMTP。請檢查伺服器主機名稱（不接受 IP 位址）、連接埠，並確認伺服器支援 SSL/TLS 或 STARTTLS。

我的套餐沒有顯示在 GenMail 中。

請確認您登入的是持有該套餐的 Genspark 帳號。請稍候幾分鐘後重新開啟「設定」，或登出後再重新登入，或重新啟動應用程式。在 iPhone 上，請在「設定」中開啟您的套餐，然後點選「恢復購買」。

常見問題

目前支援哪些電子郵件服務商？

支援 Gmail、Outlook / Microsoft 365、iCloud、NAVER、Daum / Hanmail、Kakao Mail、Yahoo! JAPAN、LINE WORKS、NAVER WORKS，以及任何可透過自訂郵件伺服器連線、支援 IMAP 和 SMTP 的信箱。各服務商的登入方式請參閱上方的支援的電子郵件服務商。

我可以連結自己網域或公司的電子郵件嗎？

可以。如果您的郵件服務供應商支援透過安全連線（SSL/TLS 或 STARTTLS）使用 IMAP 和 SMTP，請選擇「自訂郵件伺服器」並輸入您的伺服器詳細資料。如果您的網域託管於 Google 或 Microsoft，您可以透過「連結 Gmail」或「連結 Outlook」進行連結。您不需要 Team 方案。如果您的組織限制了可連結的地址，當您嘗試新增地址時，GenMail 會顯示一則訊息。

哪些信箱無法連接？

GenMail 需要 IMAP 與 SMTP，因此僅支援 POP3 的信箱（例如 OCN）無法連接。Proton Mail、Yahoo.com（並非 Yahoo! JAPAN）以及 AOL 目前尚未支援。

如何查看我的積分使用紀錄？

在桌面版上，前往設定 → 一般，然後點擊頂部帳戶卡片上的積分，即可開啟積分使用頁面。在行動裝置上，前往設定 → 積分。

我可以在日曆中查看同事的空閒時間嗎？

可以。您可以查看組織內同事的日曆，排程面板也會顯示他們的空閒時間。

GenMail 如何同步我的郵件？

Gmail 和 Outlook 透過 Genspark 的伺服器進行同步。對於 IMAP 帳戶，桌面應用程式在開啟期間會直接連線到您的郵件伺服器。其他時間（如果您在過去一週內使用過該應用程式），Genspark 的伺服器會代您連線到郵件伺服器；而對於 GenMail 智能體、Skills 以及排程郵件，則一律由 Genspark 的伺服器進行連線。在行動裝置上，IMAP 會透過 Genspark 的伺服器進行同步。

GenMail 是否會將我的電子郵件儲存在 Genspark 的伺服器上？

您的信箱仍保留在您的電子郵件供應商處；GenMail 不會保存信箱的完整副本。為了提供各項功能，Genspark 的伺服器會儲存您的 Email Brain 個人檔案（包括一組從您寄出的電子郵件中逐字擷取的引文，用以貼近您的語氣，以及您寫給個別聯絡人的內容簡短摘錄）、聯絡人、待辦事項（寄件者、主旨、簡短預覽及 AI 摘要）、延後提醒、行事曆活動、排程郵件及其附件，以及您的智能體對話和 Skill 執行紀錄，另外還有約 7 天內到期的暫存快取（包括 GenMail 智能體為 IMAP 帳戶撰寫的草稿）。除了這些暫存快取之外，上述所有內容均無固定的到期期限，可保留至您刪除 Genspark 帳戶為止。電子郵件內容會由我們的 AI 模型供應商處理，以產生這些功能。您的裝置也會保留本機快取。完整清單請參閱隱私與安全。

我的 IMAP/SMTP 密碼是如何儲存的？

您的密碼或應用程式密碼會在 Genspark 的伺服器上依使用者分別加密。在桌面版上，您電腦的安全儲存空間中也會保留一份加密副本。行動應用程式不會將密碼儲存在裝置上。

如何完全移除 GenMail 對我電子郵件的存取權限？

在 設定 → 郵件帳戶 中移除該帳戶，接著在服務供應商端撤銷存取權限：可在您的 Google 或 Microsoft 帳戶設定中撤銷，或在電子郵件服務供應商的安全性設定中刪除應用程式密碼。僅在 GenMail 中移除帳戶，並不會撤銷服務供應商端的存取權限。在 genspark.ai 上，您也可以在已連結的工具中中斷 Google Suite 或 Microsoft 365 的連結（這會影響所有使用該帳戶的 Genspark 工具）。GenMail 從該信箱學習到的洞察資訊會保留在您的 Email Brain 中，直到您刪除 Genspark 帳戶為止。

共用信箱可以使用嗎？

您可以閱讀和整理 Outlook 共用信箱中的郵件，但無法從共用信箱寄送郵件或建立草稿。請從 Genspark 網頁版應用程式連接共用信箱，之後它們便會顯示在桌面版的 GenMail 中。

我可以使用別名或其他地址寄信嗎？

Gmail 和 Outlook 可以。您已驗證的 Gmail「以這個地址寄送郵件」地址和 Outlook 別名會顯示在撰寫視窗的「寄件者」選單中。IMAP/SMTP 帳戶則會以信箱地址寄信。請參閱上方的從其他地址寄信。

GenMail 是否有可加入允許清單的固定寄件 IP 位址？

GenMail 不提供可加入允許清單的固定寄件 IP。從 Gmail 或 Outlook 寄出的郵件會經由 Google 或 Microsoft 傳送，而您在桌面版上從 IMAP 帳戶手動寄出的郵件，通常是從您自己的網路寄出。從行動裝置寄出的郵件、排程郵件，以及由 GenMail 智能體或 Skill 寄出的郵件，則會從 Genspark 的伺服器寄出。

我可以關閉 Skills 嗎？

預設情況下，Skills 只會在您要求時執行。若要防止某個 Skill 自動執行，請將其設為依要求執行模式（桌面版為「僅在我要求時」，行動版與網頁版為「依需求」），或從「管理 Skills」中將其移除。

GenMail 中哪些功能會消耗點數？

AI 撰寫、回覆建議、AI 郵件搜尋、智能體聊天以及 Skills 會消耗點數。關鍵字搜尋和快速操作（封存、移動、標示為已讀、轉寄）不會使用 AI，也不會消耗點數。請參閱上方的 GenMail 中的點數。

GenMail 會在任務執行前顯示費用預估嗎？

GenMail 不會在任務執行前顯示預估費用。您可以在積分使用量頁面查看已使用的額度（桌面版：設定 → 一般 → 積分；行動版：設定 → 積分）。

GenMail 會未經我同意就發送郵件嗎？

當您請 GenMail 撰寫郵件時，它會開啟草稿供您在發送前審閱，除非您明確指示它不必先讓您查看就直接發送。您設定為自動執行或排程執行的 Skills 可以發送郵件（例如轉寄郵件或寄給自己的摘要），無需每次徵求您的同意。

我可以連接兩個以上的電子郵件帳號嗎？

可以，所有服務供應商合計最多可連接 20 個帳號。

我的 Genspark 套餐適用於 GenMail 嗎？

是的。GenMail 使用您 Genspark 帳戶的套餐，沒有單獨的 GenMail 套餐。如果您的套餐沒有顯示，請參閱上方的疑難排解。

我可以清空垃圾桶嗎？

在桌面版上，您可以從 IMAP/SMTP 帳戶的垃圾桶中永久刪除郵件（永久刪除）。GenMail 沒有單獨的清空垃圾桶按鈕。Gmail 和 Outlook 帳戶以及行動裝置上無法使用永久刪除功能。

GenMail 支援鍵盤快捷鍵嗎？

是的，桌面版支援。按下 ? 即可查看快捷鍵清單，前往「設定」→「快捷鍵」即可修改。

如果我在 Email Brain 中修正了某些內容會怎樣？

點擊「修正」後，您可以輸入一條指示。AI 會改寫該項目並立即儲存。它會立即調整未來的行為。您修正得越多，它就會變得越個人化。

我可以列印電子郵件或將其儲存為 PDF 嗎？

可以，限桌面版。在開啟的電子郵件中點擊印表機圖示（或按 Cmd/Ctrl+P），然後選擇「另存為 PDF」或「列印」。

如何將收件匣中的所有郵件標記為已讀？

在桌面版上，右鍵點擊側邊欄中的資料夾並選擇全部標記為已讀。右鍵點擊所有帳戶收件匣，即可一次清除所有已連結帳戶中的未讀郵件。

如何從電子郵件中將聯絡人新增至我的 CRM？

從 Skills 目錄中新增「CRM this contact」Skill。它會在您已連結的 CRM 中查詢寄件者，並在您確認後，將其新增為 HubSpot 中的新聯絡人。